Amazon FBA: Οδηγός προδιαγραφών συσκευασίας, επισήμανσης και παλετών
Εισαγωγή
Δεν είναι τόσο απλό όσο το να βάζεις τα πράγματα σε ένα κουτί και να τα δίνεις σε έναν μεταφορέα για να τα στείλει στην Amazon FBA. Οι εγκαταστάσεις εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon είναι αρκετά αυτοματοποιημένες και η συσκευασία, οι ετικέτες και οι παλέτες που χρησιμοποιείτε πρέπει να πληρούν αυστηρά πρότυπα, ώστε τα συστήματά τους να μπορούν να συλλέγουν, να αποθηκεύουν και να στέλνουν γρήγορα τα αντικείμενά σας.
Αν το κάνετε σωστά, η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις συσκευασίας και επισήμανσης θα επιταχύνει τις διαδικασίες check-in, θα μειώσει τον αριθμό των κατεστραμμένων αντικειμένων και θα σας βοηθήσει να αποφύγετε δαπανηρές καθυστερήσεις ή επιστροφές χρημάτων. Αν δεν το κάνετε σωστά, η αποστολή σας μπορεί να απορριφθεί, να χρειαστεί να επισκευαστεί με δικά σας έξοδα ή ακόμα και να καταστραφεί.
Αυτό το σεμινάριο εξηγεί τα πιο σημαντικά μέρη των κριτηρίων συσκευασίας, επισήμανσης και παλετών FBA της Amazon σε απλή και κατανοητή γλώσσα. Θα μάθετε τι θέλει η Amazon σε κάθε βήμα, πώς να σχεδιάζετε τη συσκευασία σας και πώς να συνεργάζεστε με εξειδικευμένους συνεργάτες logistics για να μειώσετε τον κίνδυνο, ειδικά εάν αποστέλλετε από την Κίνα ή άλλα μέρη όπου κατασκευάζονται αγαθά.
Πώς η Amazon FBA λαμβάνει και διαχειρίζεται το απόθεμά σας
Πριν εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες, είναι χρήσιμο να κατανοήσουμε τι συμβαίνει όταν η αποστολή σας φτάσει σε ένα κέντρο εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon.
Τα χαρτοκιβώτιά σας φτάνουν σε ένα φορτηγό, εκφορτώνονται και σαρώνονται με βάση το αναγνωριστικό αποστολής σας. Στη συνέχεια, κάθε κουτί ανοίγει και οι μονάδες στο εσωτερικό σαρώνονται ξεχωριστά. Εάν η συσκευασία και οι ετικέτες σας είναι σωστές, οι μονάδες συνδέονται γρήγορα με τον λογαριασμό πωλητή σας και μεταφέρονται σε αποθηκευτικούς χώρους. Όταν ένας πελάτης παραγγέλνει το προϊόν σας, τα συστήματα της Amazon βρίσκουν τις πλησιέστερες μονάδες, τις επιλέγουν από την αποθήκη και τις συσκευάζουν σε εξερχόμενα δέματα.
Το βασικό σημείο είναι ότι η διαδικασία της Amazon βασίζεται σε γραμμωτούς κώδικες και τυποποίηση. Κάθε μονάδα με λανθασμένη ετικέτα, προϊόν με κακή συσκευασία ή χαρτοκιβώτιο με ανακριβή περιγραφή αναγκάζει κάποιον να σταματήσει και να διορθώσει το πρόβλημα χειροκίνητα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι κανόνες συσκευασίας και παλετών της Amazon για τα προϊόντα FBA μπορεί να φαίνονται αυστηροί: έχουν σχεδιαστεί για να εξαλείφουν τις χειροκίνητες εξαιρέσεις.
Απαιτήσεις συσκευασίας FBA για μεμονωμένες μονάδες
Βασικές απαιτήσεις προστασίας
Κάθε αντικείμενο που στέλνετε στην FBA πρέπει να είναι «έτοιμο για λιανική πώληση» και να μπορεί να μετακινηθεί σε μια πολυσύχναστη αποθήκη. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευασία της μονάδας σας θα πρέπει να διατηρεί τα αγαθά ασφαλή κατά τη διάρκεια:
- Μεταφορά σε μεγάλες αποστάσεις, ειδικά αν κάνετε αποστολές σε άλλες χώρες.
- Τοποθέτηση πραγμάτων σε παλέτες, στοίβαξή τους και αποθήκευσή τους.
- Επιστροφή πραγμάτων σε πακέτα της Amazon για αποστολή.
Τα εύθραυστα προϊόντα χρειάζονται επένδυση στο εσωτερικό ή συσκευασία λιανικής που δεν θα σπάσει υπό το βάρος. Για να αποτρέψουν τη διαρροή υγρών, πρέπει να σφραγίζονται και μερικές φορές να τοποθετούνται σε σακούλες ή να τυλίγονται. Για να μην εισχωρούν βρωμιά και υγρασία, τα υφάσματα πρέπει να τοποθετούνται σε σακούλες.
Η Amazon πιστεύει ότι μια μεμονωμένη συσκευή που πέφτει από το ύψος της μέσης δεν θα σπάσει ή δεν θα παρουσιάσει διαρροή. Εάν οι πελάτες παραπονιούνται ήδη για σπάσιμο, αυτό σημαίνει ότι η κύρια συσκευασία σας δεν είναι αρκετά ισχυρή για να διαχειριστεί το FBA.
Σακούλες από πολυεστέρα, συρρικνούμενη μεμβράνη και μεμβράνη με φυσαλίδες
Πολλά πράγματα χρειάζονται περισσότερη δουλειά από το να τοποθετούνται απλώς στη συσκευασία λιανικής πώλησης. Η Amazon συνήθως θέλει οτιδήποτε είναι χαλαρό, ανομοιόμορφο ή αποτελείται από περισσότερα από ένα κομμάτια να διατηρείται μαζί ως μία μονάδα. Μερικές συνηθισμένες επιλογές είναι:
- Πολυεστερικές σακούλες που αναφέρουν ότι μπορεί να προκαλέσουν ασφυξία με υφάσματα, λούτρινα παιχνίδια ή πολλά μικρά κομμάτια.
- Συρρικνούμενη μεμβράνη για δέσμες ή πολλαπλές συσκευασίες, ώστε να μην μπορούν να αποσυναρμολογηθούν εύκολα.
- Χρησιμοποιήστε αεροπλάστ για να προστατεύσετε εύθραυστα αντικείμενα όπως γυαλί, κεραμικά ή ευαίσθητα ηλεκτρονικά είδη.
Όταν χρησιμοποιείτε σακούλες από πολυαιθυλένιο, φροντίστε να ελέγχετε το πάχος, τη διαύγεια και το κλείσιμο των σακουλών. Όχι μόνο πρέπει να διπλώνετε χαλαρά τις σακούλες, αλλά πρέπει να είναι και σφραγισμένες. Εάν το άνοιγμα της σακούλας είναι αρκετά μεγάλο ώστε να είναι επικίνδυνο, συνήθως πρέπει να υπάρχει προειδοποίηση ασφυξίας στις σωστές γλώσσες και μεγέθη γραμμάτων.
Πολυσυσκευασίες και πακέτα
Αν πουλάτε μια συσκευασία πολλαπλών τεμαχίων που φτιάξατε εσείς, όπως «Συσκευασία 3 τεμαχίων σαμπουάν XYZ», αντί για τον κατασκευαστή, η Amazon πρέπει να την αντιμετωπίσει ως ένα προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευασία πρέπει να είναι εμφανής ότι πρόκειται για ένα σετ και ότι δεν πρέπει να σπάσει.
Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να τα συνδυάσετε και να εκτυπώσετε μια σημείωση στο εξωτερικό που να λέει: «Πωλείται ως σετ—μην το ξεχωρίζετε». Δεν υπάρχει ένας γραμμωτός κώδικας FNSKU για κάθε προϊόν μέσα σε μια δέσμη ή μια πολλαπλή συσκευασία.
Προδιαγραφές χαρτοκιβωτίου και κύριου χαρτοκιβωτίου
Το επόμενο βήμα μετά τη σωστή συσκευασία των μονάδων είναι να τοποθετήσετε το σωστό κύριο κουτί. Αυτό είναι το κουτί που περιέχει όλες τις μονάδες σας. Η Amazon έχει πρότυπα τόσο για τους φυσικούς περιορισμούς κάθε κουτιού όσο και για τις πληροφορίες που είναι τυπωμένες ή επισημασμένες σε αυτό.
Μέγεθος και βάρος χαρτοκιβωτίου
Οι περισσότεροι πωλητές σχεδιάζουν με βάση συντηρητικούς κανόνες για να αποτρέψουν δυσκολίες, παρόλο που τα συγκεκριμένα όρια μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα και τον τύπο προϊόντος. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι στην εταιρεία ακολουθούν τον εμπειρικό κανόνα ότι τα κανονικά κουτιά δεν πρέπει να ζυγίζουν περισσότερο από 50 λίβρες (περίπου 23 κιλά), εκτός εάν το κουτί έχει ένα μεγάλο, βαρύ αντικείμενο που δεν μπορεί να σπάσει. Είναι δύσκολο να διαχειριστείτε πολύ βαριά κουτιά και είναι πιο πιθανό να υποστούν ζημιά ή να απορριφθούν.
Το ίδιο το κουτί θα πρέπει να είναι αρκετά ανθεκτικό για να στοιβάζεται, και για βαρύτερα αντικείμενα, συνήθως χρησιμοποιείται διπλό τοίχωμα από κυματοειδές χαρτόνι. Μην χρησιμοποιείτε ξανά κουτιά που έχουν παρωχημένους γραμμωτούς κώδικες ή λογότυπα άλλων εταιρειών. Εάν πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε ξανά, βεβαιωθείτε ότι όλες οι παλιές ετικέτες είναι πλήρως καλυμμένες.
Εσωτερική συσκευασία και πλήρωση κενών
Πρέπει να αποτρέψετε την κίνηση και το στρίμωγμα των μονάδων μέσα στο κουτί. Χρησιμοποιήστε το σωστό γέμισμα κενών, όπως χαρτί kraft, μαξιλάρια αέρα ή αφρό. Το να γεμίσετε ένα χαρτόκουτο πάρα πολύ, έτσι ώστε οι εξογκώσεις στο πάνω μέρος να είναι εξίσου κακό με το να μην το γεμίσετε αρκετά. Και τα δύο κάνουν τις παλέτες ασταθείς και αυξάνουν την πιθανότητα ζημιάς.
Προσπαθήστε να κάνετε τον τρόπο που συσκευάζετε τα πάντα μέσα στα κουτιά σας τον ίδιο κάθε φορά. Αυτό βοηθά στην ομοιόμορφη κατανομή του βάρους και αποτρέπει τη σύνθλιψη των μονάδων μεταξύ τους.
Επισκόπηση ετικετών χαρτοκιβωτίων
Κάθε κουτί FBA πρέπει να έχει μια σαφή ετικέτα που να αναφέρει:
- Το αναγνωριστικό δέματος και το αναγνωριστικό αποστολής FBA (δημιουργούνται στο Amazon Seller Central).
- Ετικέτες σε κουτιά που μπορούν να σαρωθούν και να ταιριάζουν με το σχέδιο αποστολής.
- Εάν το κουτί είναι πολύ βαρύ για την αγορά σας, θα πρέπει να έχει προειδοποιήσεις όπως «Ομαδική ανύψωση» ή «Βαρύ».
Είναι επίσης καλή ιδέα να δημοσιεύετε το περιεχόμενο του χαρτοκιβωτίου (SKU και ποσότητα) σε απλή γλώσσα. Τα συστήματα της Amazon δεν το χρειάζονται αυτό για την παραλαβή, αλλά σας βοηθά εσάς και τον συνεργάτη logistics σας να ελέγχετε γρήγορα την αποστολή.
Ακολουθεί ένας εύκολος τρόπος για να οργανώσετε την εσωτερική σας λίστα ελέγχου χαρτοκιβωτίων:
| Είδος | Συνιστώμενη πρακτική |
|---|---|
| Βάρος χαρτοκιβωτίου | Να διατηρείται κάτω από το τυπικό όριο FBA για την αγορά σας, εκτός εάν πρόκειται για μία μόνο βαριά μονάδα |
| μέγεθος χαρτοκιβωτίων | Δεν υπάρχουν υπερμεγέθεις διαστάσεις χωρίς αντίστοιχο τύπο προϊόντος |
| Υλικό χαρτοκιβωτίου | Ανθεκτικό κυματοειδές χαρτόνι, χωρίς εύθραυστα ανακυκλωμένα λεπτά κουτιά |
| Εσωτερική επένδυση | Επαρκής πλήρωση κενών, χωρίς υπερβολικό κενό χώρο |
| Παλιές ετικέτες/σημάνσεις | Πλήρως αφαιρεμένο ή καλυμμένο |
| Ετικέτα κουτιού FBA | Εκτυπώνεται ευκρινώς και εφαρμόζεται σε επίπεδη επιφάνεια |
| Ετικέτα «Βαρύ» ή «Ομαδική άρση» | Προστίθεται όταν απαιτείται από τους τοπικούς κανόνες ασφαλείας |
Απαιτήσεις Ετικετών: Γραμμωτοί Κώδικες, Ετικέτες Κουτιού και Ετικέτες Προειδοποίησης
Η επισήμανση είναι το πιο σημαντικό μέρος της συμμόρφωσης με τον κανονισμό FBA. Εάν οι ετικέτες σας λείπουν, είναι δυσανάγνωστες ή βρίσκονται σε λάθος σημείο, ακόμη και τα καλά συσκευασμένα κουτιά μπορεί να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν.
Γραμμωτοί κώδικες σε επίπεδο προϊόντος
Κάθε μονάδα FBA πρέπει να έχει έναν μοναδικό γραμμωτό κώδικα που μπορεί να σαρωθεί. Οι πιο συνηθισμένες επιλογές είναι:
- Γραμμωτοί κώδικες από τον κατασκευαστή (UPC, EAN, ISBN).
- Οι ετικέτες Amazon FNSKU είναι μοναδικές για τον λογαριασμό πωλητή σας.
Πολλοί πωλητές βάζουν κωδικούς FNSKU σε όλα τα προϊόντα τους, ειδικά όταν μοιράζονται τον ίδιο γραμμωτό κώδικα κατασκευαστή με άλλους πωλητές ή επιθυμούν να διατηρήσουν το απόθεμά τους ξεχωριστά από άλλα.
Η ετικέτα γραμμωτού κώδικα σας πρέπει να:
- Εκτυπώστε σε υψηλή ανάλυση, τουλάχιστον 300 dpi.
- Χρησιμοποιήστε μαύρο μελάνι σε λευκό φόντο που είναι αρκετά σκούρο.
- Τοποθετήστε το σε μια επίπεδη επιφάνεια που είναι εύκολο να σαρωθεί.
- Μην το τοποθετείτε πάνω από ραφές, καμπύλες ή γωνίες.
Εάν το προϊόν σας διαθέτει ήδη γραμμωτό κώδικα κατασκευαστή και χρησιμοποιείτε FNSKU, θα πρέπει να αποκρύψετε ή να αφαιρέσετε τον παλιό γραμμωτό κώδικα, ώστε να μην υπάρχει παρεξήγηση κατά τη σάρωση.
Ετικέτες χαρτοκιβωτίων και αποστολής
Το Seller Central κατασκευάζει ετικέτες κουτιών για εισερχόμενες αποστολές FBA που έχουν αναγνωριστικά αποστολής και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο άφιξης. Πρέπει να συμπεριλάβετε μια διαφορετική ετικέτα κουτιού σε κάθε χαρτοκιβώτιο της αποστολής σας.
Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να τοποθετήσετε αυτές τις ετικέτες σε τουλάχιστον δύο πλευρές του κουτιού που βρίσκονται η μία δίπλα στην άλλη, αλλά όχι σε ραφές ή γωνίες. Αυτό επιτρέπει στους εργάτες της αποθήκης να σαρώνουν το κουτί από διαφορετικές γωνίες χωρίς να χρειάζεται να το μετακινούν υπερβολικά.
Θα χρειαστείτε επίσης ετικέτες παλέτας (επίσης κατασκευασμένες στο Seller Central) που να δείχνουν ότι η παλέτα αποτελεί μέρος της αποστολής εάν είναι παλετοποιημένη. Συνήθως, οι άνθρωποι τοποθετούν αυτές τις ετικέτες παλέτας και στις τέσσερις πλευρές της παλέτας, στο ύψος των ματιών.
Πολλοί πωλητές σκέφτονται τις ετικέτες σε τρία επίπεδα για να τους βοηθήσουν να παραμένουν οργανωμένοι στο μυαλό τους:
| Τύπος ετικέτας | Εφαρμόζεται σε | Σκοπός |
|---|---|---|
| Γραμμωτός κώδικας μονάδας | Μεμονωμένο προϊόν | Προσδιορίστε κάθε πωλήσιμη μονάδα στο απόθεμα |
| Ετικέτα χαρτοκιβωτίου | Χαρτοκιβώτιο αποστολής | Αντιστοίχιση πλαισίου με συγκεκριμένη αποστολή FBA και αναγνωριστικό πλαισίου |
| Ετικέτα παλέτας | Παλετοποιημένη αποστολή | Προσδιορίστε την παλέτα εντός της αποστολής για παραλαβή |
Ετικέτες προειδοποίησης, κινδύνου και συμμόρφωσης
Ορισμένα προϊόντα χρειάζονται επιπλέον ετικέτες, όπως:
- Προειδοποιήσεις για ασφυξία από αντικείμενα σε σακούλες από πολυαιθυλένιο.
- Προειδοποιήσεις σχετικά με τους κινδύνους των μπαταριών λιθίου και άλλων τεχνολογιών.
- Μηνύματα όπως «Εύθραυστο», «Αυτή η πλευρά προς τα πάνω» ή «Μην στοιβάζετε» όπου χρειάζεται.
Αυτές δεν είναι μόνο οι προτιμήσεις της Amazon. Πολλές από αυτές απαιτούνται από το νόμο ή από τον μεταφορέα. Εάν το προϊόν σας περιέχει μπαταρίες, υγρά, αερολύματα ή άλλα μέρη που θα μπορούσαν να είναι επικίνδυνα, βεβαιωθείτε ότι όλες οι ετικέτες ακολουθούν τους κανόνες μεταφοράς, συνεργαζόμενοι στενά με τον πάροχο logistics και τον μεταφορέα σας.
Προδιαγραφές παλέτας για το Amazon FBA
Όταν στέλνετε πολλά πράγματα ή με θαλάσσια μεταφορά, τα χαρτοκιβώτιά σας συνήθως τοποθετούνται σε παλέτες πριν φτάσουν στην Amazon. Οι προδιαγραφές της παλέτας είναι σημαντικές επειδή καθορίζουν πόσο εύκολα μπορεί η Amazon να μετακινήσει, να αποθηκεύσει και να εκφορτώσει τα προϊόντα σας.
Τύπος και μέγεθος παλέτας
Τα περισσότερα κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon θέλουν τυπικές παλέτες 40 × 48 ιντσών (περίπου 100 x 120 εκ.) που είναι κατασκευασμένες από ξύλο και είναι σε καλή κατάσταση. Οι παλέτες δεν πρέπει να είναι ραγισμένες, να έχουν καρφιά που προεξέχουν ή να είναι λερωμένες με λάδια ή άλλες ουσίες.
Η παλέτα πρέπει να είναι αρκετά στιβαρή ώστε να συγκρατεί ολόκληρο το φορτίο χωρίς να λυγίζει. Ορισμένες αγορές προτιμούν τις παλέτες 4 κατευθύνσεων, επειδή επιτρέπουν σε περονοφόρα ανυψωτικά και γρύλους παλετών να φτάνουν σε αυτές και από τις δύο πλευρές.
Στοίβαξη, ύψος και βάρος
Θα πρέπει να στοιβάζετε τα κουτιά σας σε στρώσεις που είναι σταθερές και ομοιόμορφες. Μην στοιβάζετε τα πράγματα σε σχήμα «πυραμίδας», όπου τα πάνω επίπεδα είναι μικρότερα από τα κάτω. Αυτό κάνει τα πράγματα ασταθή και σπαταλά χώρο.
Η Amazon και πολλές άλλες εταιρείες περιορίζουν το ύψος των παλετών, συμπεριλαμβανομένων των ίδιων των παλετών. Μια ασφαλής τιμή σχεδιασμού είναι συνήθως μεταξύ 1.5 και 1.8 μέτρων (συμπεριλαμβανομένης της παλέτας), αλλά θα πρέπει πάντα να ελέγχετε τους ακριβείς περιορισμούς για τον μεταφορέα και την αγορά σας.
Η μεμβράνη συρρίκνωσης πρέπει να είναι σφιχτά τυλιγμένη γύρω από την παλέτα, συγκρατώντας όλα τα κουτιά μαζί. Θα πρέπει να υπάρχει επιπλέον μεμβράνη στο κάτω μέρος που να περιβάλλει την πλατφόρμα παλετών για να κρατά τα κουτιά στη θέση τους. Η χρήση γωνιακών σανίδων ή ιμάντων μπορεί να κάνει τις διεθνείς αποστολές ακόμη πιο σταθερές.
Ακολουθεί μια βασική ματιά στο τι μπορείτε να περιμένετε από μια κανονική παλέτα όταν σχεδιάζετε (πάντα να ελέγχετε με την Amazon και την εταιρεία ταχυμεταφορών για να βεβαιωθείτε):
| Όψη παλέτας | Τυπική Προσδοκία (Παράδειγμα) |
|---|---|
| Μέγεθος παλέτας | Τυπική ξύλινη παλέτα 40 x 48 ιντσών |
| Είσοδος | Προτιμάται η είσοδος 4 κατευθύνσεων |
| Μέγιστο ύψος παλέτας | Σχεδιάστε γύρω από το όριο αποθήκης/μεταφορέα, συμπεριλαμβανομένων των παλετών |
| Μέγιστο βάρος παλέτας | Εντός των ορίων φυσικής διακίνησης από τον μεταφορέα και την Amazon |
| Διάταξη χαρτοκιβωτίων | Ομοιόμορφες στρώσεις, χωρίς έντονη προεξοχή ή στοίβαξη σε σχήμα πυραμίδας |
| Τύλιγμα | Σφιχτό περιτύλιγμα συρρίκνωσης, στερεωμένο στην παλέτα, ορατές ετικέτες |
| Ετικέτες παλέτας | Εφαρμόζεται και στις τέσσερις πλευρές, στο ύψος σάρωσης |
Μικτές έναντι παλετών ενός SKU
Όταν υπάρχουν πολλές παραγγελίες, η Amazon συχνά προτιμά παλέτες με ένα μόνο SKU. Αυτό υποδηλώνει ότι κάθε κουτί σε αυτήν την παλέτα έχει μόνο ένα SKU. Αυτό επιταχύνει την παραλαβή και μειώνει την πιθανότητα να συμβούν λάθη, ειδικά για προϊόντα που έχουν μεγάλη ζήτηση.
Αν δεν αποστέλλετε τόσες πολλές, μπορείτε να στείλετε παλέτες μεικτών κωδικών SKU, οι οποίες έχουν διαφορετικούς κωδικούς SKU στην ίδια παλέτα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ακριβής επισήμανση και οι σωστές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευασία αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία.
Αποφυγή συνηθισμένων λαθών συμμόρφωσης με το FBA της Amazon
Ακόμα και οι πωλητές που το έχουν κάνει αυτό στο παρελθόν αντιμετωπίζουν μερικές φορές προβλήματα με τις παλέτες και τις συσκευασίες FBA. Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα μαθαίνοντας από αυτές τις τάσεις, επειδή συμβαίνουν σε πολλές εταιρείες.
Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να αφήνετε τους προμηθευτές να αποστέλλουν «όπως συνήθως» χωρίς να τους δίνετε σαφείς οδηγίες FBA. Για να εξοικονομήσουν χρόνο, οι προμηθευτές μπορεί να επιλέγουν μεγάλα κουτιά, να παραμελούν πού τοποθετούνται οι ετικέτες ή να συνδυάζουν τυχαία SKU. Εάν δεν τους προσφέρετε ακριβείς οδηγίες για το πώς να συσκευάζουν και να επισημαίνουν τα πράγματα, ουσιαστικά αφήνετε στην τύχη τους να ακολουθήσουν τους κανόνες.
Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι ο αριθμός των χαρτοκιβωτίων δεν είναι πάντα ο ίδιος. Για παράδειγμα, ένα κουτί μπορεί να έχει 60 μονάδες του ίδιου SKU και ένα άλλο κουτί μπορεί να έχει 72 μονάδες, αλλά δεν υπάρχει σαφές αρχείο για το ποια είναι ποια. Αυτό καθιστά πολύ πιο δύσκολη την πραγματοποίηση και τον έλεγχο αποστολών στο Seller Central και επίσης αυξάνει τις πιθανότητες να συμβούν λάθη κατά την παραλαβή των προϊόντων.
Είναι επίσης σύνηθες να κάνετε λάθη με τις παλέτες. Τα χαρτοκιβώτια που κρέμονται από την άκρη, το αδύναμο περιτύλιγμα και οι παλέτες που δεν είναι τυποποιημένες μπορούν να προκαλέσουν ζημιά κατά την αποστολή ή να προκαλέσουν την άρνηση της αποστολής στην αποβάθρα. Εάν οι παλέτες σας διαλύονται, η Amazon ή ο μεταφορέας σας ενδέχεται να σας χρεώσουν για την επισκευή τους και μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε ημέρες ή εβδομάδες για να παραλάβετε την παραγγελία σας.
Τέλος, πολλοί προμηθευτές δεν συνειδητοποιούν πόσο σημαντικό είναι να υπάρχουν ετικέτες που είναι ευανάγνωστες και εύκολες στη σάρωση. Εάν οι εκτυπώσεις είναι χαμηλής ανάλυσης, οι γραμμωτοί κώδικες είναι μουτζουρωμένοι, οι ετικέτες βρίσκονται στα περιθώρια ή οι ετικέτες είναι καλυμμένες με ελαστική μεμβράνη, το προσωπικό της Amazon ενδέχεται να μην είναι σε θέση να τις σαρώσει. Όταν συμβεί αυτό, οι μονάδες ενδέχεται να τεθούν σε αναμονή για χειροκίνητη έρευνα ή ακόμα και να καταχωρηθούν ως μη εκπληρώσιμες.
Η καλύτερη προσέγγιση για την αποφυγή αυτών των προβλημάτων είναι η δημιουργία ενός βασικού, γραπτού προτύπου συσκευασίας FBA και η παράδοσή του στον προμηθευτή και τον συνεργάτη logistics σας. Αυτό το έγγραφο θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την προετοιμασία των μονάδων, τα μεγέθη των χαρτοκιβωτίων, τις ετικέτες στα χαρτόκουτα, τα πρότυπα για τις παλέτες και τους ελέγχους ποιότητας που πρέπει να γίνουν πριν το φορτίο φύγει από τη χώρα προέλευσης.
Συνεργασία με έναν επαγγελματία συνεργάτη logistics: Topway Shipping
Για τις διασυνοριακές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά για εκείνες που αποστέλλουν από την Κίνα σε αποθήκες της Amazon στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, η ύπαρξη ενός συνεργάτη logistics που ξέρει τι κάνει μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ ομαλής λειτουργίας και συνεχών προβλημάτων.
Ένας καλός συνεργάτης γνωρίζει πώς να αποστέλλει εμπορεύματα διεθνώς και τι θέλει η Amazon. Μπορεί να συνεργαστεί με τους προμηθευτές σας για να σας προτείνει την καλύτερη συσκευασία και παλετοποίηση και να βεβαιωθεί ότι η ετικέτα είναι σωστή πριν τα εμπορεύματά σας φύγουν από το εργοστάσιο ή την αποθήκη συγκέντρωσης. Αυτό μειώνει την ανάγκη για δαπανηρές επανεπεξεργασίες στον προορισμό και σας βοηθά να αποφύγετε καθυστερήσεις στο λιμάνι, στο τελωνείο ή στην εγκατάσταση εκπλήρωσης.
Η Topway Shipping, η οποία εδρεύει στη Σενζέν της Κίνας, είναι επαγγελματίας πάροχος λύσεων διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου από το 2010. Η ιδρυτική ομάδα έχει περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στη διεθνή εφοδιαστική και τον εκτελωνισμό, με έμφαση στις μεταφορές των ΗΠΑ και της Κίνας. Αυτού του είδους η γνώση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν αντιμετωπίζουμε μεταβαλλόμενους κανόνες, εποχιακές κυκλοφοριακές συμφορήσεις και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες της Amazon.
Η Topway Shipping χειρίζεται όλα τα μέρη της αλυσίδας εφοδιαστικής, από την παραλαβή των προϊόντων σας από τον προμηθευτή σας έως την αποθήκευσή τους στο εξωτερικό για ενοποίηση ή προετοιμασία, τον εκτελωνισμό στη χώρα προορισμού και την παράδοσή τους σε κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon ή σε άλλες τελικές τοποθεσίες. Προσφέρει ευέλικτες υπηρεσίες πλήρους φορτίου εμπορευματοκιβωτίων (FCL) και λιγότερης από φορτίου εμπορευματοκιβωτίων (LCL) για θαλάσσιες μεταφορές από την Κίνα σε βασικά λιμάνια σε όλο τον κόσμο.
Μια εταιρεία όπως η Topway Shipping μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε αποστολές που δεν είναι μόνο οικονομικά προσιτές, αλλά και πληρούν τις απαιτήσεις συσκευασίας, επισήμανσης και παλετών της Amazon, συνδυάζοντας την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση με την εξειδίκευση που επικεντρώνεται στην FBA. Αυτό σημαίνει λιγότερες εκπλήξεις, λιγότερες αποστολές που απορρίπτονται και μια καλύτερη εμπειρία για εσάς και τους πελάτες σας.
Συμπέρασμα
Με την πρώτη ματιά, οι κανόνες του Amazon FBA για τη συσκευασία, την επισήμανση και τις παλέτες μπορεί να φαίνονται περίπλοκοι, αλλά όλοι έχουν έναν σαφή σκοπό: να βοηθήσουν τα κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών να επεξεργάζονται το απόθεμα γρήγορα, με ασφάλεια και ακρίβεια. Όταν οι μονάδες σας είναι καλά καλυμμένες, τα χαρτοκιβώτιά σας έχουν το σωστό μέγεθος και τις σωστές ετικέτες, και οι παλέτες σας είναι σταθερές και εύκολα εντοπίσιμες, οι αποστολές σας περνούν από το σύστημα του Amazon χωρίς κανένα πρόβλημα.
Βεβαιωθείτε ότι κάθε προϊόν είναι έτοιμο προς πώληση, σφραγισμένο και διαθέτει γραμμωτό κώδικα που η Amazon μπορεί εύκολα να σαρώσει πριν ξεκινήσετε την προετοιμασία του σε επίπεδο μονάδας. Επιλέξτε τις σωστές σακούλες από πολυαιθυλένιο, το περιτύλιγμα συρρίκνωσης ή το περιτύλιγμα με φυσαλίδες, όπως απαιτείται, και βεβαιωθείτε ότι οι πολλαπλές συσκευασίες και οι δέσμες έχουν επισημανθεί σωστά ως μεμονωμένα τεμάχια προς πώληση.
Σε επίπεδο χαρτοκιβωτίου, βεβαιωθείτε ότι τα βάρη και τα μεγέθη είναι δίκαια, χρησιμοποιήστε ανθεκτικά κουτιά από κυματοειδές χαρτόνι και μην χρησιμοποιείτε συσκευασίες που έχουν ξεπερασμένους γραμμωτούς κώδικες ή λογότυπα. Θα πρέπει να εκτυπώνετε ευκρινώς τις ετικέτες των κουτιών από το Seller Central και να τις τοποθετείτε σε επίπεδες, ορατές επιφάνειες σε τουλάχιστον δύο πλευρές κάθε χαρτοκιβωτίου.
Όταν μεταφέρετε σε παλέτες, χρησιμοποιήστε συμβατικές, ανθεκτικές παλέτες, στοιβάζετε τα κουτιά σε σταθερά στρώματα και τυλίγετε τα σφιχτά, ώστε το φορτίο να αντέξει σε μεγάλα ταξίδια και σε πολλές φορές χειρισμό. Όταν έχετε αρκετό χώρο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε παλέτες ενός κωδικού. Οι ετικέτες των παλετών θα πρέπει να είναι εύκολα ορατές από όλες τις γωνίες.
Τέλος, μην υποτιμάτε πόσο χρήσιμη μπορεί να είναι η συνεργασία με έναν συνεργάτη logistics που έχει πολλές γνώσεις, ειδικά αν μετακινείστε πέρα από τα σύνορα ή με θαλάσσιες μεταφορές. Μια ομάδα που γνωρίζει τόσο τις διεθνείς αποστολές όσο και τι θέλει η Amazon μπορεί να σας βοηθήσει με τη συσκευασία, την επισήμανση και την παλετοποίηση στην πηγή και να σας βοηθήσει να αποφύγετε συχνά λάθη.
Αν χειριστείτε τη συσκευασία FBA και την παλετοποίηση ως βασική πτυχή της επιχείρησής σας και όχι ως δεύτερη σκέψη, θα παραλάβετε τα δέματά σας πιο γρήγορα, θα έχετε λιγότερες ταλαιπωρίες και θα προσφέρετε στους πελάτες σας μια καλύτερη εμπειρία.
Συχνές Ερωτήσεις
Ε: Πρέπει να χρησιμοποιήσω τις ετικέτες FNSKU της Amazon ή μπορώ να βασιστώ σε γραμμωτούς κώδικες του κατασκευαστή;
Α: Σε πολλές περιπτώσεις, η Amazon σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τον UPC, τον EAN ή τον ISBN του κατασκευαστή ως τον κύριο γραμμωτό κώδικα. Ωστόσο, εάν πολλοί πωλητές μοιράζονται τον ίδιο γραμμωτό κώδικα κατασκευαστή ή θέλετε το απόθεμά σας να παρακολουθείται ξεχωριστά από άλλους, είναι ασφαλέστερο να χρησιμοποιείτε ετικέτες FNSKU που αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό πωλητή σας. Πολλοί πωλητές επιλέγουν να επισημαίνουν όλες τις μονάδες με FNSKU για να διατηρούν τον έλεγχο και να μειώνουν τον κίνδυνο ανάμειξης αποθέματος.
Ε: Πόσο βαριά μπορούν να είναι τα χαρτοκιβώτια FBA μου;
Α: Τα ακριβή όρια μπορεί να διαφέρουν για κάθε αγορά και κατηγορία προϊόντων, αλλά ένας καλός εμπειρικός κανόνας είναι να διατηρείτε τα χαρτοκιβώτια κάτω από το κανονικό όριο χειρισμού της Amazon, εκτός εάν έχουν μόνο ένα μεγάλο ή βαρύ αντικείμενο μέσα τους. Τα βαριά κουτιά είναι πιο πιθανό να υποστούν ζημιά ή να απορριφθούν και ενδέχεται να χρειάζονται συγκεκριμένες ετικέτες "Βαρύ" ή "Ομαδική ανύψωση". Πριν ολοκληρώσετε τη στρατηγική συσκευασίας σας, ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες περιορισμούς βάρους στις τοπικές σελίδες βοήθειας του Seller Central.
Ε: Χρειάζεται οπωσδήποτε να βάλω ετικέτα σε κάθε παλέτα αν τα κουτιά μου έχουν ήδη ετικέτες;
Α: Ναι. Όταν στέλνετε οτιδήποτε στην Amazon, θέλουν ετικέτες τόσο για το κουτί όσο και για την παλέτα. Οι ετικέτες παλέτας επιτρέπουν στις ομάδες που παραλαμβάνουν τις παλέτες να γνωρίζουν σε ποια αποστολή ανήκουν, χωρίς να χρειάζεται να ξετυλίγουν ή να μετακινούν κουτιά για να ανακαλύψουν μια ετικέτα κουτιού. Τις περισσότερες φορές, οι ετικέτες παλέτας τοποθετούνται και στις τέσσερις πλευρές της παλέτας σε ύψος που διευκολύνει τη σάρωση.
Ε: Μπορώ να αναμίξω διαφορετικά SKU στο ίδιο χαρτοκιβώτιο ή παλέτα;
Α: Η Amazon συνήθως σας επιτρέπει να αναμειγνύετε SKU σε χαρτοκιβώτια και παλέτες, ειδικά για μικρότερες αποστολές. Ωστόσο, όταν οι αριθμοί είναι μεγάλοι, είναι συχνά καλύτερο να διατηρείτε τους SKU ξεχωριστά. Τα κουτιά και οι παλέτες ενός SKU επιταχύνουν την παραλαβή και μειώνουν τον κίνδυνο λαθών κατά την καταμέτρηση. Εάν παραδίδετε μεικτά χαρτοκιβώτια ή παλέτες, βεβαιωθείτε ότι το σχέδιο αποστολής σας τα δείχνει σωστά και ότι οι ετικέτες και οι λίστες συσκευασίας είναι σωστές.
Ε: Τι συμβαίνει εάν οι ετικέτες μου είναι μουτζουρωμένες ή τοποθετημένες λανθασμένα;
Α: Η Amazon ενδέχεται να μην είναι σε θέση να σαρώσει τις μονάδες ή τα χαρτοκιβώτιά σας εάν οι ετικέτες είναι κακώς εκτυπωμένες, μουτζουρωμένες ή τοποθετημένες λανθασμένα. Όταν συμβεί αυτό, κάποια πράγματα μπορεί να τεθούν στην άκρη για χειροκίνητη αναζήτηση, να επισημανθούν εκ νέου με δικά σας έξοδα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να κηρυχθούν μη εκπληρώσιμα. Για να το αποφύγετε αυτό, εκτυπώνετε ετικέτες σε υψηλή ανάλυση, χρησιμοποιείτε καλό υλικό ετικετών και τοποθετήστε τες σε επίπεδες επιφάνειες που δεν βρίσκονται κοντά σε άκρες, ραφές ή ανοίγματα.
Ε: Χρειάζομαι συνεργάτη logistics για τη διαχείριση αποστολών Amazon FBA από την Κίνα;
Α: Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε έναν συνεργάτη logistics, αλλά η κατοχή ενός με εμπειρία σε FBA μπορεί να κάνει τα πράγματα πολύ λιγότερο επικίνδυνα και χρονοβόρα. Μια επαγγελματική υπηρεσία μπορεί να συνεργαστεί με τους προμηθευτές σας για να σχεδιάσει τη συσκευασία και την παλετοποίηση που πληροί τους κανόνες της Amazon, να φροντίσει για τη μεταφορά πρώτου σκέλους, τον εκτελωνισμό και την παράδοση τελευταίου μιλίου στα κέντρα εκπλήρωσης της Amazon. Εταιρείες όπως η Topway Shipping δραστηριοποιούνται στον τομέα της διεθνούς logistics και των τελωνείων για περισσότερα από 15 χρόνια και επικεντρώνονται ιδιαίτερα στην Κίνα και οι διαδρομές των ΗΠΑ έχουν ως στόχο να βοηθήσουν σε τέτοιου είδους ανάγκες διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ε: Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι ο προμηθευτής μου ακολουθεί τους κανόνες συσκευασίας της Amazon;
Α: Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να δώσετε στον προμηθευτή σας ένα σαφές τεκμηριωμένο πρότυπο συσκευασίας και επισήμανσης FBA. Αυτό θα πρέπει να απαριθμεί τις απαιτήσεις για την προετοιμασία των μονάδων, τα όρια στο μέγεθος και το βάρος των χαρτοκιβωτίων, τις μορφές και την τοποθέτηση των ετικετών και τις προσδοκίες για τις παλέτες. Κατά τη διάρκεια των πρώτων αποστολών, ζητήστε φωτογραφίες ή βίντεο για το πώς γίνεται η συσκευασία. Ίσως θελήσετε επίσης να συνεργαστείτε με έναν συνεργάτη logistics ή μια υπηρεσία επιθεώρησης τρίτου μέρους που μπορεί να βεβαιωθεί ότι όλα είναι εντάξει πριν το φορτίο φύγει από την αποθήκη.
