"ಮಾರಾಟಗಾರರು ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ತೆಗೆದುಹಾಕಿದೆ" ಎಂಬುದು FBA ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ
ಅಮೆಜಾನ್ನ ಹೊಸ ಸಂವಹನ ನಿಷೇಧದ ಅವಲೋಕನ
ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಯ ಅರ್ಥವೇನು?
ನವೆಂಬರ್ 2025 ರಲ್ಲಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಮಾರ್ಪಾಡು ಸಂಭವಿಸಿತು, ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರು. ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿರುವ "ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ" ಬಟನ್ ಎಲ್ಲಾ FBA (ಅಮೆಜಾನ್ನಿಂದ ಪೂರೈಸುವಿಕೆ) ಆರ್ಡರ್ಗಳ ಆರ್ಡರ್ ವಿವರಗಳ ಪುಟದಿಂದ ಕಣ್ಮರೆಯಾಯಿತು. ಬದಲಾಗಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಸಂದೇಶ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ನ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು.
ಈ ತ್ವರಿತ ಪರಿವರ್ತನೆಯು ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಹೇಳಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು:
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಕಸಿದುಕೊಂಡಿದೆ.
ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು, ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ನ ಸಂವಹನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ.
ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಏಕೆ ದೂರವಿಟ್ಟಿತು
FBA ಆರ್ಡರ್ಗಳ ಕುರಿತು ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಈಗ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಮೆಜಾನ್ ಹೇಳಿದೆ. ಇದು ಅಮೆಜಾನ್ನ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಯೋಜನೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ:
- ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತಗೊಳಿಸಿ.
- ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ.
- ಅನುಮತಿಸದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿ.
- ಅನಗತ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳಿಂದ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿಸಿ.
- ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿಸಿ.
ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೂ ಸಹ, ಸಂವಹನ ಹರಿವನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶಬ್ದವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅಮೆಜಾನ್ ಬಯಸುತ್ತದೆ.
ಬದಲಾವಣೆಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ FBA ಆದೇಶಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ
ಅಮೆಜಾನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಈಗ ಹೊಸ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ:
"ಮಾರಾಟಗಾರ ಈ ಆದೇಶವನ್ನು ಪೂರೈಸಿಲ್ಲ."
ಹಾಗೆಂದರೇನು:
- ಮಾರಾಟಗಾರರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಖರೀದಿದಾರರು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿತರಣೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಬೆಂಬಲ ಮಾತ್ರ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು.
ತಮ್ಮ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುವುದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದ FBA ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಇದು ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ.
ಇದು FBA ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ
ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲ.
ಹಿಂದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದಿತ್ತು:
- ವಿಳಾಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
- ಜನರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ತಡೆಯಿರಿ.
- ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ
- ಖಾತರಿಗಾಗಿ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
FBA ಆದೇಶಗಳು ಈಗ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನೂ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು
ಖರೀದಿದಾರರು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ, ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ:
- ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ
- ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಜೋಡಿಸದಿರುವುದು
- ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲ.
- ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ
- ಸಾಕಷ್ಟು ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳು
ಈ ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
- ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳು
- FBA ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ
- ಮುರಿದುಹೋದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯಗಳು
- ಕೆಟ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಂದಾಗಿ ರೇಟಿಂಗ್ ಕುಸಿಯುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಮರ್ಶೆಯು ನಿಮ್ಮ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ, ಜನರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ವರ್ಗಗಳು
ಕೆಲವು ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಕ್ರಿಯ ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೇರ ಸಂವಹನವಿಲ್ಲದೆ ಈ ಗುಂಪುಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿವೆ:
| ವರ್ಗ | ಪರಿಣಾಮ ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ |
|---|---|
| ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಜೋಡಣೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು | ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. |
| ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ | ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದೋಷನಿವಾರಣೆಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. |
| ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ವಸ್ತುಗಳು | ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿವರಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬೇಕು. |
| ಹೆಚ್ಚಿನ ಟಿಕೆಟ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು | ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಹಾಯವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ |
| ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆರೈಕೆ ವಸ್ತುಗಳು | ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೂಚನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ |
ಈ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
FBA vs. FBM: ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಹೋಲಿಕೆ
ಬಹಳಷ್ಟು ವಿವರಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಕೋಷ್ಟಕ.
ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ: FBA ಆರ್ಡರ್ಗಳು ಮತ್ತು FBM ಆರ್ಡರ್ಗಳು
| ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ | FBA ಆದೇಶಗಳು | FBM ಆರ್ಡರ್ಗಳು |
|---|---|---|
| ನೇರ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ | ಇಲ್ಲ | ಹೌದು |
| ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು | ಇಲ್ಲ | ಹೌದು |
| ಜೋಡಣೆ/ಖಾತರಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು | ಇಲ್ಲ | ಹೌದು |
| ಅಮೆಜಾನ್ ಎಲ್ಲಾ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ | ಹೌದು | ಇಲ್ಲ |
| ಮಾರಾಟಗಾರರು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತಾರೆ | ಇಲ್ಲ | ಹೌದು |
| ಖರೀದಿದಾರರ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ | ಇಲ್ಲ | ಹೌದು |
ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಇಡಲು ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ನ ಕೆಲವು ಭಾಗಗಳನ್ನು FBM ಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಏಕೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೂರೈಕೆ ವಿಧಾನವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತದೆ
- FBA: ಅಮೆಜಾನ್ ಬೆಂಬಲವು ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಉತ್ತರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಪ್ಪೆಯಾಗಿರುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ.
- FBM: ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅಂದರೆ ಅವರು ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲ, ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ವಿತರಣಾ ದೃಢೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಸರಕುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿಮಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದರೆ, FBM (ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್/3PL ಪೂರೈಕೆ) ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಅಂಚನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆಗೆ ಇದರ ಅರ್ಥವೇನು?
ನೀತಿಯು FBA ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಕಾರಣ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು:
-
ವಿಳಾಸ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದಾಗಿ ತಲುಪಿಸಲಾಗದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು
-
ಕಳುಹಿಸುವವರಿಗೆ ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು
-
ಗ್ರಾಹಕರು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದರಿಂದ ವಿತರಣೆಗಳು ವಿಳಂಬವಾದವು.
-
ದೊಡ್ಡ ಅಥವಾ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು.
ಗಡಿಯಾಚೆಗಿನ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವು ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಕ್ರಾಸ್-ಬಾರ್ಡರ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ
ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಇ-ವಾಣಿಜ್ಯಕ್ಕೆ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಏಕೆಂದರೆ:
- ಸಾಗಣೆ ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವುದು
- ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವುದು
- ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಜೀವಿತಾವಧಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು
- ಮಾರಾಟಗಾರನ ಒಳ್ಳೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು
- ಸ್ಪಷ್ಟ ಸುರಕ್ಷತಾ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಗದಪತ್ರಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು
ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವಿಲ್ಲದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಈ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ನೇರ ಸಂವಹನವು ವಿತರಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ
- ಖರೀದಿದಾರರ ವಿಳಾಸ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
- ದೊಡ್ಡ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ತಲುಪಿಸುವುದು
- ಕಸ್ಟಮ್ಸ್ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
- ಗ್ರಾಹಕರು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಮೊದಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು.
- ಬಣ್ಣ, ಗಾತ್ರ ಅಥವಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಇತರರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು
ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಂದೇಶ ಆಧಾರಿತ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳು ಈಗ FBA ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಈ ಹೊಸ ನೀತಿಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
QR ಕೋಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಒಳಸೇರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿ
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒದಗಿಸಬಹುದು:
- ಸೆಟಪ್ಗಾಗಿ ವೀಡಿಯೊಗಳು
- ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸೂಚನೆಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳು
- ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳು
- ನಿಮ್ಮ ಖಾತರಿಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಲಿಂಕ್ಗಳು
ಈ ಇನ್ಸರ್ಟ್ಗಳು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸಂವಹನದ ಕುರಿತು ಅಮೆಜಾನ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮುರಿಯದೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಗೊಂದಲವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಪಟ್ಟಿಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ.
ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಪಟ್ಟಿಗಳು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು:
- ಸಮಗ್ರ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ಸೇರಿಸಿ.
- ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟ ಹಂತಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
- ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿ
- ಹೆಚ್ಚಿನ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಹೊಂದಿರುವ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
- ವಿಷಯಗಳು ಎಷ್ಟು ದೊಡ್ಡದಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಚಾರ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ಇದು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಕಲ್ಪನೆಗಳು ಸಂಭವಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ, ಇದು ಆದಾಯವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಹೊರಗಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಲು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ನೀಡಬಹುದು:
- ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಿಗೆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳು
- ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳು
- ಡಿಟಿಸಿ (ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರ) ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡಲು ಅವರು ಅಮೆಜಾನ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುವವರೆಗೆ.
ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿ
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬೇಕು:
- FBA ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕೇಂದ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ
- ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ 3PL ಗೋದಾಮುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ರಿಟರ್ನ್ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿ
- ನವೀಕರಣ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಮೂಲಕ ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ.
ಉತ್ತಮ ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಎಂದರೆ ಕಡಿಮೆ ಹಣದ ನಷ್ಟ.
ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ತಲುಪುವ ಮಾರ್ಗಗಳು
ಅಮೆಜಾನ್ ಅನುಮೋದಿಸುವ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಸಂದೇಶ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು
ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಇನ್ನೂ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಏಕೈಕ ಸ್ವರೂಪ:
-
ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂದೇಶ
-
ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾದ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದ ಸಂವಹನ.
ಇದು ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಲು ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಇನ್ನೂ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ರಿಜಿಸ್ಟ್ರಿ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮಾಲೀಕರು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು:
- "ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ."
- Amazon ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳು
- ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಇಮೇಲ್ ಅಭಿಯಾನಗಳು (ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ)
ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಪರೋಕ್ಷ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ತಲುಪಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ಅಮೆಜಾನ್ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
ಅಮೆಜಾನ್ ಈಗ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ, ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು:
- ಅಮೆಜಾನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಂಬಿರಿ
- ಸರಕುಗಳ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯೊಳಗೆ ವಿವರವಾದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಹಾಕಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಸೂಚನೆಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಇದು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಭವಿಷ್ಯ ಹೇಗಿದೆ?
ಅಮೆಜಾನ್ ಸಂವಹನ ನಿಷೇಧವನ್ನು ದೊಡ್ಡದಾಗಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಅಮೆಜಾನ್ ಹೋಗುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ:
- ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ
- ಕೇಂದ್ರೀಕರಣ
- AI ನಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ
- ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಖರೀದಿದಾರ ಅನುಭವ
ಈ ಮಿತಿಗಳು ದೊಡ್ಡದಾಗುತ್ತಲೇ ಇರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು.
ಹೆಚ್ಚು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಸಿದ್ಧತೆ
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬೇಕು:
- FBA ಮತ್ತು FBM ನಾದ್ಯಂತ ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು
- ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಹೊರಗೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸ್ವತ್ತುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ.
- ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ.
- ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಹಣ ಹೂಡಿ.
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಆಸ್
1. ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಏಕೆ ತೆಗೆದುಹಾಕಿತು?
ಸಹಾಯವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹುಡುಕಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು.
2. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ, FBA ಬಳಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮಾತ್ರ. FBM ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇನ್ನೂ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
3. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇನ್ನೂ ಅಸೆಂಬ್ಲಿ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದೇ?
ಸಂದೇಶಗಳ ಮೂಲಕ ಅಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಒಳಸೇರಿಸುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಪಟ್ಟಿಗಳ ವಿಷಯದ ಮೂಲಕ.
4. ಇದು ರಿಟರ್ನ್ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದೇ?
ಹೌದು, ಹಲವು ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಥವಾ ಅಸೆಂಬ್ಲಿ ಆಧಾರಿತ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ.
5. ಬಾಹ್ಯ ಬೆಂಬಲ ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ?
ಹೌದು, ಅವರು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವುದರ ವಿರುದ್ಧ ಅಮೆಜಾನ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮುರಿಯದಿರುವವರೆಗೆ.
6. ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಮಾರಾಟಗಾರರು FBM ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು, FBM ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇನ್ನೂ ಪರಸ್ಪರ ಮಾತನಾಡಬಹುದು.
ತೀರ್ಮಾನ
"ಮಾರಾಟಗಾರರು ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಕಸಿದುಕೊಂಡಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ನೀತಿ ನವೀಕರಣವು FBA ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅವರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಬೀರುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್, ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಬೇಕಾದ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ.
ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕು, ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಇನ್ಸರ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬೇಕು, ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಪೂರೈಕೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕಲ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಬೇಕು.
