Συχνές ερωτήσεις
Αποστολή & Μεταφορές
Ε1: Ποιες διεθνείς μεθόδους αποστολής προσφέρετε;
Α: Παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις διεθνών αποστολών , συμπεριλαμβανομένων θαλάσσιων, αεροπορικών, σιδηροδρομικών και οδικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες μας καλύπτουν πλήρες φορτίο εμπορευματοκιβωτίων (FCL), μικρότερο φορτίο εμπορευματοκιβωτίων (LCL), χύδην φορτίο και υπερμεγέθεις αποστολές. Προσαρμόζουμε το καλύτερο σχέδιο αποστολής εμπορευμάτων με βάση τον τύπο φορτίου σας, τον προορισμό και τις απαιτήσεις παράδοσης.
Ε2: Πώς υπολογίζεται το κόστος αποστολής για την αποστολή μου;
Α: Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος, τον όγκο, τη μέθοδο αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό του φορτίου. Μπορείτε να ζητήσετε μια άμεση προσφορά στον ιστότοπό μας ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας για μια λεπτομερή εκτίμηση κόστους αποστολής.
Ε3: Πόσο διαρκεί η διεθνής αποστολή;
Α: Θαλάσσιες μεταφορές: 15-40 ημέρες (ανάλογα με τα λιμάνια)
Αεροπορικές μεταφορές: 3-7 ημέρες
Σιδηροδρομικές μεταφορές: 12-20 ημέρες
Οδική μεταφορά: 1-10 ημέρες ανάλογα με την απόσταση
Παρέχουμε εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για όλα τα λύσεις εφοδιαστικής κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Παραγγελίες & Επεξεργασία
Ε4: Πώς μπορώ να υποβάλω μια διεθνή παραγγελία αποστολής;
Α: Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Παρακαλούμε δώστε τα στοιχεία του φορτίου, τις διαστάσεις, το βάρος και τη διεύθυνση παράδοσης για να ξεκινήσετε την υπηρεσία αποστολής εμπορευμάτων σας.
Ε5: Πώς μπορώ να παρακολουθώ την αποστολή φορτίου μου online;
Α: Αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης φορτίου . Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο και να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος παρακολούθησης logistics.
Ε6: Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Α: Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν πριν από την αποστολή. Μόλις το φορτίο σας μεταφερθεί, οι αλλαγές ενδέχεται να υπόκεινται στους κανονισμούς της μεταφορικής εταιρείας και σε πρόσθετες χρεώσεις.
Ε6: Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Α: Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν πριν από την αποστολή. Μόλις το φορτίο σας μεταφερθεί, οι αλλαγές ενδέχεται να υπόκεινται στους κανονισμούς της μεταφορικής εταιρείας και σε πρόσθετες χρεώσεις.
Τελωνείο & Τεκμηρίωση
Ε7: Παρέχετε υπηρεσίες εκτελωνισμού για διεθνείς αποστολές;
Α: Ναι, προσφέρουμε πλήρεις υπηρεσίες εκτελωνισμού και τεκμηρίωσης , συμπεριλαμβανομένου του εκτελωνισμού εξαγωγών και εισαγωγών. Η ομάδα μας διασφαλίζει ότι το φορτίο σας πληροί όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις για ομαλή διεθνή παράδοση.
Ε8: Ποια έγγραφα απαιτούνται για διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων;
Α: Τα συνηθισμένα έγγραφα περιλαμβάνουν εμπορικά τιμολόγια, λίστες συσκευασίας, συμβάσεις, άδειες εξαγωγής (εάν υπάρχουν) και άλλα απαιτούμενα πιστοποιητικά. Οι ειδικοί μας στην εφοδιαστική σας καθοδηγούν στην προετοιμασία των εγγράφων για έναν απρόσκοπτο εκτελωνισμό.
Ε9: Τι συμβαίνει εάν το φορτίο μου χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά;
Α: Συνιστούμε την αγορά ασφάλισης αποστολής για όλες τις διεθνείς μεταφορές. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς φορτίου, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να υποβάλετε μια αξίωση. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία αξίωσης για την ησυχία σας.
Ε10: Προσφέρετε πολιτικές ακύρωσης ή επιστροφής παραγγελιών για μεταφορές εμπορευμάτων;
Α: Μόλις ξεκινήσει η αποστολή, η ακύρωση γενικά δεν είναι δυνατή. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν ή να προσαρμοστούν πριν από την αποστολή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για την αποστολή εμπορευμάτων.
Ε11: Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές για διεθνείς αποστολές;
Α: Δεχόμαστε τραπεζικές μεταφορές, PayPal, πιστωτικές κάρτες και άλλες δημοφιλείς μεθόδους πληρωμής. Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για μεταφορά.
Ε12: Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις εκτός από το κόστος αποστολής;
Α: Εκτός από τα έξοδα μεταφοράς , οι πρόσθετες χρεώσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς, λιμενικά τέλη, επιβαρύνσεις καυσίμων και τέλη διαχείρισης. Όλα τα έξοδα αναφέρονται σαφώς στην προσφορά αποστολής σας για πλήρη διαφάνεια.