Як відстежувати відправлення з Китаю

 

Вступ

Якщо ви купуєте речі у китайських постачальників або ведете онлайн-бізнес, який продає товари за кордоном, відстеження ваших відправлень з Китаю – це не просто «приємна річ». Це найважливіша частина вашого грошового потоку та взаємодії з клієнтами. Іноді це також може бути важко зрозуміти. Коли ваші товари або замовлення клієнтів на кону, може бути важко відстежувати все, коли у вас є різні перевізники, кілька номерів відстеження та неточні оновлення статусу, такі як «Відправлено з об’єкта» або «Тримається митне оформлення».

Щойно ви зрозумієте, як працює логістичний ланцюг, як створюються дані відстеження та які інструменти використовувати, відстеження вантажів з Китаю стане набагато надійнішим. Вам не потрібно постійно оновлювати сторінки та хвилюватися. Ви можете сприймати події як історію: де ваш вантаж, що, ймовірно, станеться далі, і що вам слід зробити, якщо щось буде потрібно.

У цій публікації ви дізнаєтеся, як робити все корисним та зручним для бізнесу способом. Ми поговоримо про те, як вантажі доставляють з Китаю до інших країн, які основні способи їх доставки туди, як працюють номери та статуси відстеження, як впоратися із затримками та митницею, а також як вибрати системи відстеження, що підходять для вашого бізнесу. Зрештою, ви також дізнаєтеся, як професійна логістична компанія, така як Topway Shipping, може перетворити все це на одну просту процедуру, якою легко керувати.

Розуміння того, як переміщуються вантажі з Китаю

Знання звичайного маршруту, яким рухається вантаж, може допомогти вам відстежити його. Щоразу, коли ви отримуєте оновлення відстеження, це означає, що товари дійсно рухаються в реальному світі.

Загалом, вантаж з Китаю проходить кілька основних етапів. Перший крок – це етап відправлення в Китаї, коли продавець готує вашу покупку, бронює транспортування та передає товар перевізнику, експедитору або місцевій службі самовивозу. На цьому етапі зазвичай створюється початковий номер відстеження. Залежно від постачальника, це може бути номер внутрішньої експрес-доставки, номер вхідного складу або міжнародний номер відстеження.

Наступний крок – експорт. Ваш вантаж потрапляє від постачальника до порту, аеропорту або консолідаційного складу. Його сортують, об’єднують з іншими вантажами, оцінюють на безпеку та дають зелене світло на експорт. На цьому етапі звичайними є оголошення на кшталт «Отримано на об’єкті», «Експорт пройдено митним оформленням» або «Рейс вилетів». Оскільки дані групуються та оновлюються фрагментами, відстеження може на короткий час зупинитися або виглядати «застряглим».

Далі йде етап міжнародного транспортування, коли вантаж фактично прямує з Китаю до країни призначення повітряним, морським, залізничним або їх комбінацією. Відстеження на цьому етапі є менш поширеним, оскільки все відбувається лише тоді, коли літак вилітає або прибуває, корабель завантажується або розвантажується, або контейнер проходить визначені місця сканування. Для посилок, відправлених через електронну комерцію, це можна підсумувати як «У дорозі до місця призначення». Для вантажних перевезень ви можете побачити назви суден, номери рейсів та очікувані дати прибуття.

Зрештою, коли вантаж потрапляє до країни призначення, він переходить на етап імпорту. Митниця переглядає документацію, визначає розмір мит та податків і або відпускає вантаж, або залишає його для перевірки чи подальшого оформлення документів. Після проходження митного оформлення вантаж потрапляє до місцевого транспортного вузла або безпосередньо до одержувача в рамках «останньої милі». «Відправлено до доставки», «Спроба доставки здійснена» та, нарешті, «Доставлено» – це лише деякі з оновлень відстеження, які знову починають здаватися знайомими.

Інформація про відстеження перестає бути випадковою, коли ви знаєте, що це за етапи. Ви можете подумки відображати оновлення поїздки та краще розуміти, чи все йде нормально, повільно чи погано.

Види служб доставки та їх значення для відстеження

Коли йдеться про відстеження та доступність послуг, не всі служби доставки з Китаю однакові. Обраний вами вид транспорту має великий вплив на те, як часто ви отримуватимете оновлення, наскільки вони будуть ретельними та як швидко можуть бути вирішені проблеми.

Поштові послуги, комерційна експрес-доставка, авіаперевезенняМорські перевезення (включаючи FCL та LCL) – це чотири основні категорії, які часто використовуються продавцями та імпортерами, що ведуть бізнес за кордоном. Кожна з них має свої загальні способи використання та відстеження.

Це просте порівняння, яке допоможе вам одразу побачити відмінності:

Режим / Тип послуги	Типовий варіант використання	Типовий час транзиту (Китай → США)	Рівень деталізації відстеження	Відносний рівень витрат
Поштові служби (China Post, ePacket тощо)	Посилки низької вартості, замовлення на торговельному майданчику	10–30+ днів	Базовий, нечастий, пакетний	низький
Комерційна експрес-доставка (DHL, UPS, FedEx тощо)	Цінні або термінові відправлення	2–7 днів	Детальний, частий, у режимі реального часу	Високий
Авіаперевезення (через експедитора)	B2B-перевезення, оптові, але термінові	5–12 днів	Середній; на основі етапів	Середній–Високий
Морські перевезення – FCL	Повні контейнери, великі регулярні перевезення	20–45+ днів	Середній; на основі посудини/контейнера	Низький–Середній
Морські перевезення – збірні перевезення	Менші обсяги, консолідовані в контейнери	25–50+ днів	Середній; може мати пакетні події	низький

Найменш зрозумілим варіантом є поштові послуги, які також є найдешевшими. Події відстеження часто групуються разом, і можуть бути значні проміжки часу, поки посилки проходять через пункти консолідації та міжнародні поштові системи. Це добре для речей, які не коштують дорого, але дратує, коли клієнти хочуть швидких оновлень.

DHL, UPS та FedEx – це приклади комерційних експрес-перевізників, які зазвичай надають найдетальнішу інформацію для відстеження. Кожне сканування в кожному пункті зазвичай виглядає як окрема подія, з часом, місцем, а іноді навіть очікуваною датою доставки. Коли ви платите більше за термінові або дорогоцінні відправлення, ви отримуєте значно кращу видимість та довіру споживачів.

Авіаперевезення через експедитора – це щось проміжне між експрес-перевезеннями посилок та морськими перевезеннями. Зазвичай ви відстежуєте речі на рівні відправлення або авіанакладної. Оновлення можуть включати «Вантаж отримано на терміналі», «Рейс вилетів» та «Рейс прибув», а також митні та доставні етапи, якщо налагоджено послугу «від дверей до дверей».

Морські перевезення, що включають як повне завантаження контейнера (FCL), так і збірні вантажі (LCL), є основним способом доставки великих і важких вантажів. Відстеження більше пов'язане з етапами, такими як забір контейнера в порту, відправлення судна, прибуття, розвантаження та забір або деконсолідація. Для збірних вантажів (LCL) може бути додатковий етап консолідації та деконсолідації, що означає, що буває більше випадків, коли відстеження може не показувати жодної активності під час виконання роботи.

Знання вашого режиму доставки може допомогти вам поставити реалістичні цілі. Дешева поштова доставка може зазвичай займати 30 днів, але преміальна експрес-служба доставки повинна прибути протягом 5 днів.

Розшифрування номерів відстеження та оновлення статусу

Наступний крок – з’ясувати, що насправді означають номери відстеження та повідомлення про статус, після того, як ви дізнаєтеся, як перевозяться вантажі. Багато імпортерів отримують багато номерів, таких як ідентифікатор замовлення, внутрішній номер відстеження, міжнародний номер відстеження та номер останньої милі, і вони не знають, який з них використовувати, коли.

У реальному житті відправлення може мати кілька ідентифікаційних номерів на різних етапах ланцюжка. Китайський постачальник послуг може спочатку надати вам номер відстеження для внутрішньої експрес-доставки в Китаї. Коли посилка об'єднується з іншими посилками для міжнародної лінійної доставки, може бути створено новий міжнародний номер відстеження. Потім місцевий поштовий або кур'єрський постачальник послуг надає посилці новий номер відстеження для доставки «останньої милі», коли вона досягає цільової країни.

Варто вести простий запис, який пов’язує ці дані разом, особливо для відправлень, які мають велику вартість або термін доставки яких незабаром з’явиться. Проста електронна таблиця, яка пов’язує «Ідентифікатор замовлення → Відстеження постачальника → Міжнародне відстеження → Місцеве відстеження», допоможе вам заощадити години невизначеності. Професійна логістична компанія або експедитор може надати вам єдине головне посилання або платформу, де всі ці ідентифікатори пов’язані.

На перший погляд, повідомлення про статус часто важко зрозуміти. Різні перевізники та країни використовують різні фрази, такі як «Пошта відправлення готує відправлення», «Передано авіакомпанії» або «Прибуло до відділення лінії». Але зазвичай вони говорять про одну з кількох речей, які повторюються знову і знову: посилка отримана, обробляється, залишає країну, перебуває в дорозі, прибула до країни призначення, перебуває на митниці, відправлена ​​для доставки, доставлена ​​чи повернута.

Коли ви бачите розпливчасті або дивні оновлення статусу, може бути корисним переглянути повну часову шкалу, а не лише один рядок. Якщо ви бачите напис «Митне оформлення експорту завершено», а потім протягом кількох днів нічого не відображається, ймовірно, відправлення просто чекає на наступний доступний рейс або відправлення. Якщо ви продовжуєте бачити сповіщення «Спроба доставки», це може означати, що адреса неправильна або що особа, яка повинна отримати посилку, не будинкиУ цьому випадку вам потрібно щось зробити, а не чекати.

З часом ви почнете помічати тенденції в оновленнях статусу. Багато онлайн-продавців встановлюють для себе прості критерії: якщо протягом X днів після «Відправлення з експортного офісу» немає оновлень, вони телефонують експедитору; якщо вантаж перебуває в стані «Триває митне оформлення» більше Y днів, вони запитують додаткову інформацію або надсилають додаткові документи. Це перетворює відстеження з простого спостереження на активне управління.

Основні платформи та інструменти для відстеження відправлень з Китаю

Залежно від того, як було доставлено посилку та хто відповідає за логістику, зазвичай існує кілька різних способів моніторингу відправлення з Китаю. Кожен з них має свої переваги та недоліки, але якщо правильно їх поєднати, можна отримати найкращу загальну картину.

Перше, на що слід звернути увагу, це офіційні веб-сайти перевізників. Якщо вашу посилку доставляє відома поштова або кур'єрська служба, така як DHL, UPS, FedEx або інший інтегратор, їхня офіційна сторінка відстеження — найкраще місце, щоб дізнатися, де вона знаходиться. Коли ви вводите номер відстеження безпосередньо, ви зазвичай отримуєте більше інформації, ніж та, що надається під час відстеження на торговельному майданчику. Це може включати митні події, інформацію про місцеве депо або примітки щодо проблем з адресою.

По-друге, міжнародні агрегатори відстеження можуть допомогти, коли відправлення проходить через кількох перевізників. Існує багато інструментів, створених саме для визначення різних форматів номерів відстеження та автоматичного визначення, якого перевізника запитувати на кожному кроці. Вони можуть не завжди мати найактуальнішу інформацію, як власна система перевізника, але вони корисні, коли вам доводиться обробляти десятки або сотні відправлень одночасно.

По-третє, людям подобаються сторінки моніторингу торговельних майданчиків (наприклад, на Amazon, eBay або інших сайтах транскордонної електронної комерції), оскільки вони є частиною вашого процесу управління замовленнями. Але зазвичай вони просто відображають просте подання даних від перевізника. Якщо ви бачите щось дивне або запізніле на сторінці відстеження торговельного майданчика, найкраще ввести оригінальний номер відстеження на веб-сайті перевізника або порталі вашого експедитора, щоб отримати точнішу інформацію.

Зрештою, багато професійних експедиторів вантажів та логістичних компаній мають власні платформи видимості. Ці системи об'єднують інформацію від різних перевізників, складів та митних брокерів в одному місці. Зазвичай ви можете відстежувати на багатьох рівнях, наприклад, за контейнером, палетою, коробкою або замовленням, та перевіряти пов'язані документи, такі як рахунки-фактури, пакувальні листи та митні декларації. Якщо ви збільшуєте свій імпорт або продажі за кордон до більш ніж кількох посилок на тиждень, використання сервісу з таким інтегрованим відстеженням може заощадити вам багато часу та уникнути помилок.

Важливо думати про інструменти відстеження, які працюють разом, а не один проти одного. Почніть з платформи, яка найбільше схожа на вашу повсякденну роботу, наприклад, вашої системи управління замовленнями. Коли вам потрібна додаткова інформація або потрібно вирішити проблеми, переходьте до більш спеціалізованих інструментів, таких як портали перевізників або експедиторів.

Обробка затримок, митних затримок та винятків

Навіть якщо ви все ідеально сплануєте, вантажі з Китаю іноді затримуватимуться, матиму проблеми з митницею або інші неполадки. Те, наскільки швидко ви щось виявляєте та реагуєте, може мати вирішальне значення між невеликою проблемою та великою бізнес-проблемою. Це залежить від того, як ви використовуєте дані відстеження.

Більшість затримок можна розділити на кілька основних груп. Існують затримки у пункті відправлення, коли постачальник відправляє вантаж пізніше, ніж обіцяно, або коли вантаж пропускає запланований рейс чи судно. Існують затримки в транспортуванні, включаючи затори в портах, негоду або недостатньо місця, що збільшує час відправлення або прибуття судна. Існують затримки на митниці, коли документація не оформлена, класифікація товару незрозуміла або відбуваються випадкові перевірки. Затримки на останній милі – це останній тип затримки. Зазвичай вони спричинені проблемами з адресою, відсутністю одержувача або місцевими логістичними проблемами.

Відстеження — це ваша система раннього попередження про всі ці ситуації. Якщо відправлення залишається зі статусом «Етикетку створено» або «Інформацію про відправлення отримано» протягом кількох днів, це може означати, що товари ще не були передані перевізнику. Якщо ви бачите «Зберігається на митниці» або «Очікується імпортна документація», ви знаєте, що проблема пов’язана з дотриманням вимог. Якщо ви бачите більше одного повідомлення «Спроба доставки», вам слід перевірити адресу або зв’язатися з особою, яка має його отримати.

Встановлення чітких внутрішніх правил втручання – це гарний спосіб зробити щось. Наприклад, невеликий інтернет-магазин може вирішити, що якщо посилка перебуває в тому ж статусі більше семи днів під час перетину кордону, хтось повинен її перевірити. Поріг може бути коротшим для експорту B2B на великі гроші. Потім ви можете пов’язати ці правила зі своїм постачальником логістичних послуг і попросити його повідомляти вас, коли щось піде не так, перш ніж це зробить клієнт.

Коли виникають затримки, важливо спілкуватися один з одним. Якщо ви продаєте кінцевим користувачам, зазвичай краще повідомити їх про затримку заздалегідь. Ви можете зробити це, використовуючи інформацію для відстеження, щоб пояснити, що відбувається, простими словами та надати їм нову оцінку того, коли вони можуть очікувати отримати своє замовлення. Клієнти значно розуміють вас, коли знають, що ви стежите за відправкою та дієте від їхнього імені. Якщо ви імпортуєте товари для власного запасу, відстеження може допомогти вам змінити ваші рекламні акції, стратегії поповнення запасів або графіки виробництва.

Мета полягає не в тому, щоб позбутися всіх затримок, що неможливо, а в тому, щоб зменшити кількість несподіванок. Завдяки гарній системі відстеження ви можете контролювати рішення навіть за тривалості перевезення, замість того, щоб бути здивованими в останню хвилину.

Практичні поради щодо покращення видимості та зменшення ризику

Одне діло знати, як працює відстеження, а інше — використовувати ці знання, щоб усе працювало безперебійно. Багато малих та середніх фірм починають із запису даних на ситуаційній основі, наприклад, копіювання номерів у браузер, коли вони їх згадують. У міру розширення бізнесу вони переходять до більш організованих методів.

Централізація — це один простий, але ефективний крок. Замість того, щоб мати номери відстеження всюди, зокрема в електронних листах, обговореннях з постачальниками та на різних інформаційних панелях торговельного майданчика, розмістіть їх усі в одному місці. Ваш експедитор може надати вам логістичну платформу, електронну таблицю або невеликий внутрішній інструмент для цього. Коли всі відправлення знаходяться в одному місці, ви можете легко побачити, які з них йдуть за графіком, які запізнюються, а які потребують вашої негайної уваги.

Ще одна корисна річ – сортувати відправлення за пріоритетом. Не кожна коробка чи посилка однаково важливі. Ви можете відстежувати відправлення, які найбільше зашкодять вашому бізнесу у разі затримки, класифікуючи їх як «термінові», «стандартні» або «низький пріоритет». Наприклад, вам слід частіше перевіряти контейнер із вашим найпопулярнішим товаром, ніж крихітну партію товару, що повільно рухається.

Також важливо чітко спілкуватися з постачальниками та логістичними партнерами. Розміщуючи замовлення, обов’язково запитайте, який перевізник або служба буде використана, коли буде доступне відстеження та який веб-сайт або портал слід використовувати для його відстеження. Отримайте будь-які довідкові номери, які можуть знадобитися на різних етапах процесу, наприклад, номери бронювання для морських перевезень або номери авіанакладних для авіаперевезень. Чим узгодженіша ця інформація, тим менше часу вам доведеться витрачати на пошук людей пізніше.

Документація — це непомітна, але важлива частина відстеження. Коли рахунки-фактури, пакувальні листи або описи товарів відсутні або не збігаються, затримки на митниці є поширеним явищем. Відстеження може показати вам, що посилка застрягла на митниці, але саме ваші документи змушують її рухатися знову. Вам варто створити узгоджені шаблони для комерційних рахунків-фактур, кодів HS та описів товарів і переконатися, що вони синхронізовані з вашим постачальником логістичних послуг. Це зробить митне оформлення більш плавним і зменшить тривалі, незрозумілі затримки.

Зрештою, подумайте про залучених людей. Якщо ніхто не переглядає систему відстеження або не знає, що робити з інформацією, це не допоможе. Навіть короткий тренінг для вашої команди про те, як читати статуси, чи потрібно ескалювати ситуацію та до кого телефонувати вашому постачальнику логістичних послуг, може зробити дані відстеження набагато кориснішими.

Як Topway Shipping допомагає вам відстежувати відправлення з Китаю

Ви, безумовно, можете створити власну процедуру відстеження, використовуючи різні веб-сайти перевізників та електронні таблиці, але багато фірм зрештою вирішують, що вони краще витрачатимуть свій час на продажі та продукти, ніж на стеження за посилками та контейнерами. Спеціалізований логістичний партнер може суттєво допомогти.

Topway Shipping – професійний постачальник логістичних рішень для транскордонної електронної комерції. Його головний офіс знаходиться в Шеньчжені, Китай, і компанія працює з 2010 року. Штаб-квартира Topway розташована в одному з найважливіших експортних центрів Китаю, що забезпечує їй прямий доступ до основних портів, аеропортів та логістичної інфраструктури. Це означає, що ваші вантажі будуть надійнішими та легшими для відстеження.

Люди, які заснували Topway Shipping, мають понад 15 років досвіду в міжнародній логістиці та митному оформленні, зосереджуючись на перевезеннях товарів у Китаї та США. Цей досвід важливий для відстеження, оскільки досвідчені оператори знають, як перевізники, митники та склади створюють та передають дані. Вони також знають, де перевірити, коли статус виглядає заплутаним або суперечливим. Вам не потрібно самостійно розбиратися в кожній події; ви можете довіряти співробітникам, які вже знають закономірності та поширені винятки.

Послуги Topway охоплюють усі аспекти логістичного ланцюжка. Вони займаються транспортуванням на початку процесу, тобто доставкою вашого вантажу від постачальника в Китаї до потрібної точки консолідації, порту чи аеропорту. На цьому етапі інформація про відстеження збирається на ранній стадії, тож ви можете визначити, коли товари залишають завод і приєднуються до логістичної системи.

Topway пропонує міжнародні складування для моделей, які потребують багато місця для зберігання та запасів. Це означає, що ви можете розмістити свої товари ближче до кінцевих клієнтів, і відстеження не припиняється, коли вони потрапляють до цільової країни. Натомість ви можете бачити, як рухаються запаси, які замовлення надходять і відправляються, і як проходить остання миля доставки від складу до місцевих перевізників.

Митне оформлення – ще одна важлива функція відстеження, оскільки вантаж, що застряг на митниці, регулярно викликає стрес. Topway займається митними питаннями вже давно, тому вони знають, як правильно заповнити форми, вибрати правильні канали оформлення та швидко зв’язатися з органами влади, коли їм потрібна додаткова інформація. Оновлення статусу реєструються та надсилаються під час цього процесу, тому ви завжди знаєте, коли вантаж перевіряється, коли нараховуються мита та коли його випускають.

Topway координує рішення «останньої милі» на стороні доставки, щоб відстеження йшло аж до кінцевого одержувача. Вам не доведеться самостійно мати справу з різними місцевими перевізниками. Завдяки єдиному логістичному рішенню ви можете бачити прогрес і знати, що будь-які проблеми, такі як невдалі спроби доставки, проблеми з адресою або повернення, вирішуються командою, яка знає як китайських експортерів, так і іноземні мережі доставки.

Topway Shipping пропонує гнучкі послуги з перевезення повного контейнерного завантаження (FCL) та збірних вантажів (LCL) для морських вантажів з Китаю до ключових портів світу. Topway може організувати доставку та забезпечити відстеження на рівні контейнерів як для повних контейнерів на звичайному маршруті, так і для менших обсягів, об'єднаних у спільні контейнери. Це включає відстеження місця входу, відправлення та прибуття судна, розвантаження контейнера, а також забору або деконсолідації. Це спрощує планування продажів та інвентаризації навколо реалістичних дат прибуття та робить тривалі перевезення більш передбачуваними.

Коротко кажучи, співпраця з Topway Shipping дозволяє вам перейти від неорганізованого, ручного способу відстеження справ до чіткої системи, яка охоплює транспортування першим етапом, міжнародне складування, митне оформлення та доставку «останньої милі». Вам не потрібно перевіряти різні веб-сайти та з’ясовувати, що означають різні сповіщення про статус. Натомість у вас є партнер, обов’язок якого — забезпечити видимість ваших відправлень та безперебійну роботу вашого ланцюга поставок.

Висновок

Відстеження відправлень з Китаю не обов'язково має бути складною грою на вгадування. Щойно ви знаєте основні кроки логістичного ланцюжка, такі як отримання товарів у пункті відправлення, їх обробка для експорту, міжнародне транспортування, митне оформлення та доставка до останньої милі, відстеження подій починає мати сенс. Оновлення статусу підкаже вам, чи все йде за планом, чи потрібно перевірити це детальніше.

Різні способи доставки, природно, забезпечують різний рівень видимості. Поштові послуги зазвичай менш прозорі та дорожчі. З іншого боку, комерційні експрес-перевезення та професійно керовані авіа- чи морські перевезення пропонують краще відстеження та чіткіші терміни. Вибравши правильний спосіб доставки ваших товарів на основі їхньої вартості та того, як швидко вони вам потрібні, ви можете знайти баланс між вартістю та видимістю, що допоможе досягти ваших бізнес-цілей.

Щоб дані моніторингу стали корисною частиною вашого бізнесу, потрібно більше, ніж просто переглядати цифри онлайн. Централізація інформації, визначення кількох номерів відстеження, встановлення основних рекомендацій щодо ескалації та забезпечення однаковості всіх документів – все це способи знизити ризики та уникнути неприємних сюрпризів. Хороші звички відстеження допомагають вам приймати кращі рішення щодо замовлень, відстеження ваших запасів та спілкування з клієнтами.

Однак вам не потрібно робити все самостійно. Topway Shipping — це логістичний партнер із великим досвідом у перевезеннях між Китаєм та США, а повний ланцюг послуг дозволяє об’єднати складні дані відстеження в одну точну перспективу. Ви можете зосередитися на розвитку свого бізнесу, оскільки знаєте, що ваші вантажі з Китаю безпечні, видимі та відстежувані. Вам не потрібно турбуватися про транзит першим етапом, міжнародне складування, митне оформлення чи доставку «останньої милі».

Поширені запитання

Q: Чому моє відстеження з Китаю не показує оновлень протягом багатьох днів?
В: Для іноземних відправлень, особливо поштових та економ-служб, нормально не отримувати жодної інформації протягом кількох днів. Протягом цього періоду посилка може переміщуватися між центрами консолідації, чекати на літак чи корабель або проходити митницю. Тривалі перерви є поширеним явищем, коли відправлення доставляється дешевим поштовим каналом. Але якщо протягом надзвичайно тривалого часу порівняно з рівнем обслуговування, за який ви сплатили, не було жодних оновлень, варто перейти безпосередньо на веб-сайт перевізника або зателефонувати своєму постачальнику логістичних послуг, щоб отримати оновлення.

Q: Яка різниця між номером відстеження, який мені надав постачальник, і тим, який використовувався для остаточної доставки?
В: Посилка зазвичай отримує більше одного номера відстеження в різний час. Ваш постачальник може спочатку надати вам номер відстеження, який можна використовувати лише в Китаї. Коли вантаж об’єднується в міжнародне лінійне перевезення або передається транскордонній логістичній компанії, може бути надано новий міжнародний номер відстеження. Коли посилка потрапляє до країни, куди вона прямує, місцева поштова або кур’єрська служба може надати їй новий номер для останньої милі доставки. Відстеження цих номерів таким чином, щоб вони були пов’язані, полегшує відстеження відправлення від початку до кінця.

Q: Як я можу дізнатися, чи спричинена затримка митницею, чи перевізником?
В: Формулювання та розміщення подій відстеження зазвичай дають підказки. Якщо статус відправлення вказує на «митницю», «оформлення», «перевірку» або «очікує документацію», а місцем призначення є аеропорт, морський порт або митний пункт у країні призначення, затримка, ймовірно, пов’язана з митницею. Якщо відправлення все ще відображається як таке, що перебуває в дорозі, без митного посилання, а місцем призначення є проміжний вузол, можливо, воно просто очікує на наступний етап транспортування або обробляється перевізником. Якщо ви не впевнені, ваш постачальник логістичних послуг або служба підтримки клієнтів перевізника можуть повідомити вам, чи задіяна митниця.

Q: Чи варто доплачувати за краще відстеження імпорту з Китаю?
В: Це залежить від того, скільки коштують ваші товари та як швидко вони вам потрібні, а також від того, чого вимагають ваші клієнти. Якщо вам не потрібно точно знати, коли прибуде ваша посилка, базові поштові послуги з обмеженим відстеженням можуть бути доречними. Однак для відправлень більшої вартості, термінових замовлень або життєво важливих товарів, більша оплата за послуги, які забезпечують ретельне, регулярне відстеження та швидше транспортування, може допомогти вам уникнути втрати продажів, отримання скарг від клієнтів та проблем із вашим бізнесом. У багатьох випадках вартість підвищеної видимості є низькою порівняно з витратами на закінчення товару або незадоволення клієнтів.

Q: Як логістичний постачальник, такий як Topway Shipping, може покращити мій досвід відстеження?
A: Компетентна логістична компанія, така як Topway Shipping, об'єднує відстеження багатьох етапів подорожі в одну систему. Це включає доставку першого етапу в Китаї, міжнародні авіа- або морські перевезення, закордонне складування, митне оформлення та доставку «останньої милі». Вам більше не потрібно самостійно мати справу з численними веб-сайтами перевізників та кількома номерами відстеження. Натомість ви отримуєте єдине уявлення та команду, яка стежить за винятками. Це означає, що проблеми вирішуватимуться швидше, буде менше несподіванок, і у вас буде більше часу, щоб зосередитися на продажах, розробці продукту та обслуговуванні клієнтів, замість того, щоб ганятися за відправками.