18/06/2026

Enviaments B2B vs. B2C als EUA: Dues estructures de costos que no hauríeu de cotitzar de la mateixa manera

 

Transitario de la Xina

introducció

Si alguna vegada heu enviat un contenidor ple de sofàs a una cadena de mobles europea i després heu fet lliuraments individuals de sofàs a cases particulars a tot Alemanya, sabeu instintivament que aquests dos tipus d'enviaments semblen molt diferents de gestionar. El que potser no heu mapejat completament és com de diferent funcionen les seves estructures de costos, i per què cotitzar-los des de la mateixa llista de tarifes és un error que s'agreuja a totes les línies on opereu.

El negoci del transport de mercaderies i logística s'encamina cap al 2026 enmig d'un reinici estructural. El model B2B tradicional basat en grans enviaments oceànics estacionals s'està veient desafiat per l'augment de l'exposició a aranzels sobre els productes xinesos, la fi de l'exempció de minimis dels EUA per als enviaments d'origen xinès al maig de 2025, els aranzels actuals de la Secció 301 del 7.5%-25% i una base de consumidors que espera temps de lliurament gairebé iguals als d'Amazon, fins i tot per a articles de grans dimensions. Al mateix temps, els volums transfronterers B2C continuen expandint-se més ràpid del que la majoria dels transportistes esperaven, portant infraestructures d'última milla a regions per a les quals mai es va construir servir.

Qualsevol persona que transporti mercaderies enormes o pesades de la Xina als Estats Units avui dia necessita entendre com difereixen realment les estructures de costos B2B i B2C, no només operativament, sinó també pel que fa als preus del transportista, l'exposició als accessoris, el tractament duaner i el risc de marge. Aquesta publicació ho desglossa tot amb xifres reals, comparacions reals i un model clar per generar pressupostos que reflecteixin la veritable economia de cada canal.

 

La divisió fonamental: què fa que els costos B2B i B2C divergeixin

Al nivell més alt, el transport de mercaderies B2B es mou en volum entre organitzacions comercials conegudes amb molls de càrrega, finestres de lliurament flexibles i comandes de compra que donen suport a cada enviament. El transport B2C va en unitats discretes a domicilis on no hi ha ningú esperant amb una carretilla elevadora, on el destinatari va demanar la seva compra per telèfon i on una finestra de lliurament de "dimarts entre les 8 del matí i les 8 del vespre" és adequada.

Aquí és on les estructures de costos comencen a divergir dràsticament, en aquests darrers cinquanta peus de lliurament. Però la bretxa comença molt abans del que la majoria dels expedidors saben: comença al tram oceànic i s'accelera a través de la duana, el transport i la manipulació de la milla final.

La disparitat de preus entre B2B i B2C no és insignificant quan es tracta de béns grans, de fins a 8 tones mètriques de pes i amb un costat de fins a 8 metres de llarg. Pot explicar fàcilment una variància del 30% al 60% en el cost total lliurat per unitat, impulsada per un perfil completament diferent de costos accessoris, requisits de mà d'obra i dificultat de programació. Una cinta de córrer enviada a una cadena de fitness comercial anomenada "dock drop". Però la mateixa cinta de córrer lliurada a un client residencial als afores de Chicago necessita una porta elevadora, una cita concertada, possiblement un equip de dues persones i una trucada telefònica amb preavís. Cadascun d'aquests requisits és una partida que s'ha d'incloure al pressupost.

 

Transport marítim: la tarifa base és només el punt de partida

A l'octubre del 2023, les tarifes de referència actuals del transport marítim del 2026 per a enviaments des de la Xina als principals ports dels EUA són aproximadament de 2,200 a 4,500 dòlars per a un contenidor de 20 peus i de 2,850 a 5,550 dòlars per a un contenidor de 40 peus, de port a port. Les tarifes LCL es troben en el rang de 60 a 120 dòlars per CBM, depenent de la ruta. Tant si envieu B2B com B2C, les xifres semblen les mateixes. Principalment són per al tram marítim. La divergència comença la segona vegada que l'enviament surt del port.

Una càrrega B2B a un magatzem comercial a Dallas normalment s'envia mitjançant un camió normal fins a una porta de moll. Hi ha una cita planificada i gent esperant per descarregar l'equip al receptor. Un lliurament B2C a una adreça residencial als afores de Dallas comporta tot un conjunt de variables de cost abans que es toqui la primera caixa. No hi ha moll. El receptor treballa durant el dia i necessita una cita al vespre. L'article (un sofà seccional, una cadira de massatge) pot requerir lliurament a l'habitació escollida i retirada de l'embalatge. Tots aquests requisits inclouen taxes.

 

Tarifes de referència del transport marítim: de la Xina als EUA (juny de 2026)

manera Mida / Unitat Tipus base estimat Trànsit de la Costa Oest Trànsit de la Costa Est
FCL Ocean Contenidor 20ft $ 2,200 - $ 4,500 15–20 dies 28–35 dies
FCL Ocean Contenidor 40ft $ 2,850 - $ 5,550 15–20 dies 28–35 dies
LCL Oceà Per CBM $ 60 - $ 120 / CBM 20–30 dies 30–40 dies
Transport aeri Per kg $ 5 - $ 8 / kg 3–7 dies 3–7 dies
DDP Porta a Porta Servei complet Pressupost a petició 45–55 dies en total 45–60 dies en total

Font: Dades operatives de Dantful, Basenton, Freightos i Topway Shipping. Març-juny de 2026. Les tarifes no inclouen el THC de destinació, els drets de duana ni el lliurament de l'última milla.

 

La trampa de les comissions accessòries: on exploten els costos B2C

Els càrrecs accessoris són càrrecs que apliquen els transportistes per serveis més enllà de la recollida i el lliurament típics de moll a moll. Són previsibles i manejables en el transport de mercaderies B2B. Les adreces comercials disposen de molls de càrrega, finestres de recepció programades i treballadors disponibles per rebre la mercaderia sense l'esforç del transportista. Un enviament B2B al centre de distribució d'una cadena minorista gairebé mai generarà res més que la tarifa bàsica de transport directe juntament amb un recàrrec normal per combustible.

Els costos accessoris són gairebé habituals en els enviaments B2C a domicilis. Penseu en què passa quan una cadira de massatge de 120 kg comprada en línia s'ha de lliurar a una residència als afores de Nova Jersey. No hi ha moll, de manera que el camió de transport necessita una porta elevadora i el cost actual és de 184 dòlars mínim per lliurament més 12.45 dòlars per quintal. El conductor no podria ficar l'article a dins sense fer un lliurament interior. Cal avisar amb antelació al client. S'aplica un cost addicional si l'adreça es troba en una zona d'accés limitat. El recàrrec mitjà per lliurament residencial és de 216 dòlars per lliurament. Afegiu tres o quatre d'aquests costos i fàcilment haureu afegit entre 400 i 600 dòlars al cost de lliurament d'una unitat que tindria un cost de transport marítim i transport de 250 dòlars. Això no és un error d'arrodoniment, és un esdeveniment de marge.

Això és especialment perillós per als nous venedors que busquen grans comandes B2C, ja que els càrrecs accessoris no solen reflectir-se en el pressupost inicial del transportista. Apareixen en una factura corregida després del lliurament. Aleshores, el producte ja s'ha fixat el preu, s'ha venut i s'ha enviat a un marge que no havien pensat. Afegir una previsió sistemàtica d'accessoris a cada pressupost B2C no és opcional, sinó que és la diferència entre una línia de productes rendible i una de pèrdues.

 

Tarifes accessòries comunes: exposició B2C d'última milla (mercat dels EUA, 2026)

Tipus de tarifa gallet Cost estimat Exposició B2B Exposició B2C
Servei de porta elevadora No hi ha moll de càrrega a l'adreça 184 $ mínim / 12.45 $ per quilogram Sota Molt alt
Lliurament residencial Lliurament a domicili ~216 dòlars per lliurament cap Quasi universal
Lliurament interior L'objecte va més enllà de la porta principal 50 $–200 $ o més Rar Comú
Notificació anticipada Cal trucar abans de lliurar 15 $ 50 $ De tant en tant Estàndard
Accés limitat Comunitat tancada, base militar 50 $–150 $ o més Rar De tant en tant
Reentrega El destinatari no és a casa en l'intent 75 $–200 $ o més Rar Freqüent
Equip de dues persones Manipulació d'articles pesats/de grans dimensions 100 $–300 $ o més Rar Comú (de grans dimensions)

 

Despatx de duanes: els perfils de costos no són equivalents

L'exempció de minimis de 800 dòlars per a articles d'origen xinès finalitza el maig del 2025 i això va afectar significativament els càlculs del comerç electrònic transfronterer B2C des de la Xina als EUA. Abans d'aquest ajustament, la Xina tenia molts enviaments individuals de consumidors que entraven als EUA lliures d'impostos. Ara aquest camí està completament tancat. Tots els enviaments des de la Xina s'han d'introduir formalment a la duana avui, cosa que implica costos de corredoria de 125 a 300 dòlars per enviament, una tarifa de processament de mercaderies del 0.3464% del valor de la càrrega i qualsevol aranzel de la Secció 301 aplicable a més dels aranzels HTS habituals.

Els importadors B2B tradicionalment han tingut aquest acord. Un enviament de cadires de massatge que arriba a un port dels EUA sempre ha comportat una entrada de duanes oficial. La diferència és que els volums B2B proporcionen economies d'escala en les despeses de duanes: una única tarifa de corredor repartida en cent unitats és molt diferent de la mateixa tarifa pagada per article en un negoci de dropshipping. Un comerciant que processa 500 comandes B2C úniques al mes des de la Xina ara paga despeses formals d'entrada de duanes per cada comanda, cosa que representa un canvi de costos estructural que no estava present en l'entorn regulador anterior al 2025.

Els impostos estàndard HTS del 2%-16% més els aranzels de la Secció 301 del 7.5%-25% poden afegir entre 2,000 i 4,500 dòlars en drets només sobre una càrrega de 10,000 dòlars. Aquesta capa de despesa no és insignificant per a les grans mercaderies que solen tenir un valor declarat elevat. Tots els models de costos B2C calibrats abans del maig del 2025 que no s'han actualitzat es basen en suposicions errònies.

 

Comparació de costos de duana: enviaments a granel B2B vs. enviaments individuals B2C

Component del cost B2B (FCL/LCL a granel) B2C (DDP per unitat)
Mode d'entrada Entrada formal per contenidor Entrada formal per parcel·la (després del maig de 2025)
Comissió del corredor 200–500 dòlars repartits entre les unitats 125–300 dòlars per enviament individual
mpf 0.3464% del valor de l'enviament 0.3464% del valor de la parcel·la
Funcions de base de HTS 2%–16% segons el codi HS 2%–16% segons el codi HS
Secció 301 Aranzels (Xina) 7.5%–25% en la majoria de categories 7.5%–25% per parcel·la
Impost per unitat (exemple: article de 500 $) ~60–200 dòlars, diluïts a granel 200 $–350 $+, incloses les comissions del corredor
Exempció de minimis No aplicable al volum Eliminat per origen xinès (maig de 2025)

 

Com les cotitzacions de les estructures d'enviament de Topway són diferents per a cada canal

Topway Shipping està especialitzada en mercaderies sobredimensionades Xina-Europa i Xina-EUA des del 2010. L'equip fundador té més de 15 anys d'experiència en logística internacional i despatx de duanes, havent processat milions de quilòmetres de transport i centenars de milers d'enviaments en canals B2B i B2C. Amb aquest nivell de dades operatives podem elaborar pressupostos que reflecteixin el perfil de costos real de cada tipus d'enviament.

Per a clients B2B, fabricants, distribuïdors i importadors majoristes que envien mercaderies sobredimensionades paletitzades o encaixades a adreces comercials, Topway crea pressupostos per al transport marítim FCL i LCL des de ports d'origen xinesos, despatx de duanes intern i transport per carretera a instal·lacions comercials. L'avantatge aquí és la predictibilitat: coneixeu les condicions del moll, podeu programar cites i teniu una connexió amb el client que us permet optimitzar les vostres tarifes en funció del volum al llarg del temps. Amb quantitats mensuals de més de 2,000 enviaments que flueixen pel sistema de Topway, el poder de negociació real amb els transportistes i els agents de duanes és que els expedidors individuals no poden igualar.

Per als clients B2C (comerciants de comerç electrònic i operadors de mercats que envien individualment a adreces residencials dels EUA), la metodologia de pressupostació hauria d'incloure la complexitat de l'última milla des del principi. La xarxa de magatzems a l'estranger de Topway de més de 5,000 metres quadrats d'emmagatzematge estandarditzat permet un model de compliment de dropship, on els articles de grans dimensions s'emmagatzemen al país i es compleixen per comanda amb relacions de transport que tenen en compte el lliurament residencial, els requisits de la porta elevadora i les finestres de cites programades. El model de negoci funciona quan els costos es coneixen per endavant i s'integren en el preu del producte produït.

El flux operatiu de Topway per a tots dos canals passa per la mateixa xarxa troncal (recollida del proveïdor xinès, consolidació, despatx de duanes, emmagatzematge a l'estranger), però divergeix a la milla final de maneres que reflecteixen els factors de cost de cada canal. Els clients B2B tenen una gestió de mercaderies de moll a moll amb un seguiment complet. El lliurament residencial als clients B2C es fa amb cita prèvia amb notificació prèvia i, si escau, assignació d'habitació a escollir. No es pot tenir una estructura de preus que cobreixi tots dos sense una inexactitud sistemàtica.

 

Expectatives de temps de trànsit: gestió de la bretxa entre canals

Per exemple, un comprador B2B que compra 200 sofàs per a una cadena minorista preveurà un termini de lliurament que inclou el trànsit marítim, el despatx de duanes i el processament del magatzem d'entrada. Una finestra porta a porta de 45-55 dies des de la Xina fins a un centre de distribució dels EUA és operativament habitual i comercialment viable. És el que el comprador compra en inventari.

Un client B2C que demana un sofà en línia té expectatives ben definides. Esperarà més temps per un article personalitzat enorme, però vol visibilitat de seguiment a tots els nivells, comunicació proactiva quan sorgeixin retards i una cita de lliurament confirmada. Si l'article arriba danyat o el missatger no el lliura dues vegades, el procés de devolució i reclamació genera una tarifa que no té paral·lel en el B2B.

Dades del DDP de Topway Shipping el transport marítim El lliurament mostra que el 91% dels enviaments es signen en un termini de 45-55 dies des de l'origen xinès fins a destinacions europees i nord-americanes. Aquestes xifres són certes per a tots els canals. Però la despesa operativa de gestionar un lliurament B2C perdut o retardat és significativament més alta que la de resoldre el mateix problema en un enviament comercial. El retorn, les devolucions i les reclamacions B2C requereixen una infraestructura postvenda específica que afegeix una capa de costos absent a la majoria de models de pressupostos B2B.

 

Punts de referència del temps de trànsit: de la Xina als EUA (2026)

manera Origen Trànsit Porta a Porta Millor ús
Ocean FCL/LCL (Costa Oest) Shenzhen / Xangai 15–20 dies de port a port Càrrega a granel B2B, grans dimensions
Ocean FCL/LCL (Costa Est) Shenzhen / Xangai 28–35 dies de port a port Distribució B2B Midwest/Est
DDP Mar + Última Milla Completa Shenzhen 45–55 dies en total B2B i B2C, servei complet de grans dimensions
Ferrocarril + Camió Xina-Europa Diverses ciutats xineses 30–45 dies en total Redistribució europea B2B
Transport aeri Shenzhen / Xangai 3–7 dies en total Enviaments urgents i de gran valor
Magatzem a l'estranger (estoc dels EUA) magatzem dels EUA 3–7 dies a nivell nacional Compliment ràpid B2C

 

Construint la cita correcta: un marc pràctic

L'error més típic en la fixació de preus amb el transport transfronterer de grans mercaderies és considerar la tarifa marítima com a aproximació del cost total i aplicar un marge estàndard independentment de la ruta. En general, això funciona força bé per al B2B, perquè el perfil de costos posteriors és relativament net. Per al B2C, subestima sistemàticament l'exposició accessòria i passa per alt les despeses de duana per unitat.

Un marc més sòlid separa l'estructura de costos en cinc nivells. El tram marítim i el despatx de duanes són majoritàriament agnòstics al canal a nivell de tarifa base, mentre que les despeses de duanes per unitat són més grans per a B2C. La disparitat es concentra en el transport, la distribució de l'última milla i la manipulació postvenda.

El cost total de desembarcament per a enviaments B2B es pot modelar com: transport marítim + despeses d'origen + drets de duana i comissions de corredoria + transport de destinació a instal·lacions comercials + transport terrestre si cal. Si el remitent té la categorització de mercaderies i els valors declarats adequats, aquest és un model controlable amb poques sorpreses.

El B2C a adreces residencials dels EUA implica afegir: recàrrec de lliurament nacional + cost del portaequipatges (gairebé sempre per a grans quantitats) + tarifa de notificació prèvia + lliurament a l'interior o habitació a escollir si escau + una disposició per a un nou lliurament. Aquests càrrecs accessoris sovint són més cars que el cost del transport nacional. Qualsevol pressupost B2C que no els inclogui com a partida és estructuralment incomplet i donarà lloc a disputes de reclamacions a gran escala.

 

La dimensió de la càrrega sobredimensionada: per què ho amplifica tot

La càrrega sobredimensionada augmenta totes les diferències de despeses entre B2B i B2C. Un paquet normal enviat a una adreça residencial tindrà un recàrrec residencial. Una caixa massa gran, com una cinta de córrer, una nevera, un sofà en forma de L, activa el recàrrec residencial, a més del portaequipatges, a més del possible lliurament interior, a més d'un equip de dues persones, a més d'una finestra de cites que el transportista pot o no complir al primer intent. Amb cada capa successiva de tarifes, la diferència entre el pressupost que veu el client i l'import real que paga el remitent augmenta.

Topway Shipping transporta mobles per a la llar, com ara sofàs, menjadors i accessoris de bany; equipament d'entrenament, com ara cintes de córrer, bicicletes elèctriques i cadires de massatge; grans electrodomèstics com ara neveres, rentadores i rentaplats; i maquinària i equipament comercial. Totes aquestes categories es venen a través de canals B2B i B2C. Mateix producte. Però no el model de cost. No és una manera conservadora de cotitzar-los de la mateixa manera. És una manera inexacta.

Els venedors que passen del B2B al B2C necessiten més que un nou acord logístic per fer la transició operativa: necessiten una nova estratègia de preus. Els transportistes, els preus, les condicions de lliurament i el marc de reclamacions són diferents. Si penseu en el B2C simplement com una operació B2B existent amb volums de comandes més petits, podeu estar segurs que erosionaràs els marges que feien que el canal fos atractiu en un principi.

 

Tecnologia i visibilitat: el cost d'infraestructura que no es cita

Una àrea on les estructures de costos B2B i B2C convergeixen cada cop més és la visibilitat dels enviaments. El seguiment en temps real és una prioritat per a tots dos tipus de canal: els compradors B2B el necessiten per orquestrar les operacions de recepció, els compradors B2C el necessiten, ja que l'alternativa és una allau de tiquets d'atenció al client. Però la despesa de proporcionar aquesta visibilitat varia segons el canal. El seguiment B2B sovint es basa en fites i es coordina amb socis comercials que tenen els seus propis sistemes. El seguiment B2C necessita comunicació orientada al client a cada pas. Inclou alertes proactives d'excepció quan alguna cosa va malament.

Topway Shipping té el seu propi sistema de gestió logística, que els permet fer un seguiment de tots els enviaments de principi a fi. Els venedors que utilitzen el sistema, tant si completen comandes de palets a un distribuïdor dels EUA com comandes individuals a adreces residencials, treballen a través d'una interfície de comandes comuna amb seguiment d'etapes, alertes d'excepcions i confirmació de lliurament. En el transport de mercaderies grans B2C, a gran escala, les reclamacions per danys, els lliuraments fallits i les disputes amb clients són una inevitabilitat matemàtica. El model de compensació garantida de Topway per articles perduts o danyats canvia el càlcul del risc per als venedors, que tradicionalment han suportat aquestes despeses com a pèrdues imprevisibles. Aquesta infraestructura no és gratuïta, però el cost pertany al model operatiu B2C, no com una sorpresa a finals d'any.

 

Conclusió

Enviar als Estats Units en un context B2B no és la mateixa dificultat que enviar als Estats Units en un context B2C. Dues estructures de costos molt diferents que casualment comencen amb el mateix contenidor marítim i el mateix fabricant d'origen xinès.

L'arquitectura B2B proporciona condicions de lliurament comercial predictibles, eficiència duanera impulsada pel volum i una exposició accessòria limitada. Els factors de cost es coneixen i es gestionen bé amb una classificació precisa de les mercaderies, eficaç corretatge duaner i una xarxa de transportistes fiable.

En el model B2C, especialment per a grans mercaderies enviades a les llars dels EUA, les taxes accessòries, els costos de duana per unitat i les despeses generals del servei postvenda s'acumulen a la tarifa base de transport. L'exempció de minimis per a productes d'origen xinès s'eliminarà gradualment el 2025, cosa que fa que la modelització precisa de costos sigui més important que mai. Els venedors que entenen el seu cost total a terra per canal poden fixar preus competitius i rendibles. Els que no ho fan, estan fent cotitzacions en perill.

Fundada el 2010 a Shenzhen, Topway Shipping ofereix solucions de transport estructurades per a grans enviaments B2B i B2C als Estats Units i 25 països de la Unió Europea. Topway ofereix la infraestructura operativa i la disciplina de preus que ambdós canals necessiten per funcionar de manera rendible. Té més de 1,000 clients actius i més de 2,000 enviaments mensuals. Proporciona una cadena logística integral que inclou transport marítim, ferrocarril, emmagatzematge a l'estranger, despatx de duanes i lliurament d'última milla. Per a més informació, visiteu el nostre lloc web: www.topwayshipping.com.

 

Preguntes freqüents

P: Puc utilitzar el mateix pressupost de transport tant per a les meves comandes a l'engròs (B2B) com per a les directes al consumidor (B2C)?

R: No sempre. Els enviaments B2C a adreces residencials als EUA tenen despeses accessòries (recàrrec per lliurament nacional, lliurament a l'interior, notificació prèvia) que són absents o poc freqüents en els lliuraments comercials B2B. Aplicar una tarifa B2B a les comandes B2C subestimarà constantment el cost de lliurament, especialment en articles grans.

 

P: Com ha afectat l'eliminació de l'exempció de minimis els enviaments B2C des de la Xina?

A: Tots els enviaments de la Xina als EUA requereixen una entrada de duanes formal independentment del valor a partir del maig del 2025. Això es tradueix en costos de corredoria de 125 a 300 dòlars per enviament, més els càrrecs HTS aplicables i els aranzels de la Secció 301 del 7.5% al ​​25% a la majoria de productes d'origen xinès. Els venedors que tenien una economia unitària dissenyada sobre el llindar de 800 dòlars lliure d'impostos han hagut de fer revisions importants als seus models de costos.

 

P: Què defineix la càrrega sobredimensionada i per què és important per a la modelització de costos?

A: Topway Shipping defineix la càrrega sobredimensionada com la càrrega que té una dimensió no superior a 8 metres, un pes no superior a 8 tones mètriques i una alçada no superior a 2.57 metres. Els articles sobredimensionats generen despeses d'última milla, ja que no estan pensats per a equips de transport normals: els requisits de porta elevadora, els equips de lliurament de dues persones i les finestres de cites reservades són pràcticament universals i les seves tarifes s'han d'incorporar a cada pressupost B2C.

 

P: Quins canals d'enviament ofereix Topway Shipping per a mercaderies de grans dimensions de la Xina als EUA?

A: Topway ofereix transport marítim (FCL i LCL), transport aeri, tren Xina-Europa amb transport per carretera, compliment de magatzem internacional, preparació FBA i servei complet DDP porta a porta. L'estàndard per a grans enviaments als EUA és el transport marítim DDP amb un període de trànsit de 45-55 dies porta a porta, que inclou la recollida per part del proveïdor xinès fins al lliurament a l'adreça residencial o comercial.

 

P: Com hauria de construir un pressupost de transport de mercaderies xineses per a l'entrada als EUA el 2026?

A: Cinc nivells de cost a tenir en compte. Transport marítim, manipulació i documentació d'origen, drets de duana, inclosos els aranzels de la Secció 301, transport de destinació i transport terrestre, i lliurament d'última milla amb tots els accessoris. Per a B2C, incloeu provisions per a la reenviament i la gestió de reclamacions. Un enviament de mercaderies xineses de 10,000 dòlars es pot sumar a 2,000-4,500 dòlars només en drets, sense comptar el transport. Qualsevol pressupost que comenci i es tanqui amb la tarifa marítima és erroni.

Tornar a dalt

Contacta'ns

Aquesta pàgina és una traducció automàtica i pot ser inexacta. Si us plau, consulteu la versió en anglès.
WhatsApp