Preguntes freqüents
Enviaments i transport
P1: Quins mètodes d'enviament internacional oferiu?
A: Oferim solucions integrals de transport marítim internacional , incloent-hi transport marítim , aeri, ferroviari i per carretera. Els nostres serveis cobreixen càrrega completa de contenidors (FCL), càrrega inferior a un contenidor (LCL), càrrega a granel i enviaments sobredimensionats. Personalitzem el millor pla de transport de mercaderies en funció del tipus de càrrega, la destinació i els requisits de lliurament.
P2: Com es calcula el cost d'enviament del meu enviament?
A: Els costos d'enviament depenen del pes, volum, mètode d'enviament, origen i destinació de la càrrega. Podeu sol·licitar un pressupost instantani al nostre lloc web o contactar amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir un pressupost detallat del transport de mercaderies.
P3: Quant de temps triga l'enviament internacional?
A: Transport marítim: 15-40 dies (segons els ports)
Càrrega aèria: 3-7 dies
Mercaderies ferroviàries: 12-20 dies
Transport per carretera: 1-10 dies depenent de la distància
Oferim temps de lliurament estimats per a tots els solucions logístiques durant la confirmació de la comanda.
Comandes i procés
P4: Com puc fer una comanda d'enviament internacional?
A: Podeu fer una comanda a través del nostre lloc web o contactar amb el nostre equip d'atenció al client. Si us plau, proporcioneu els detalls de la càrrega, les dimensions, el pes i l'adreça de lliurament per iniciar el vostre servei de transport de mercaderies.
P5: Com puc fer el seguiment del meu enviament de càrrega en línia?
A: Després de confirmar la vostra comanda, rebreu un número de seguiment de la càrrega . Podeu controlar l'estat del vostre enviament en temps real i rebre actualitzacions a través del nostre sistema de seguiment logístic en línia.
P6: Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?
A: Les comandes es poden modificar abans de l'enviament. Un cop la càrrega estigui en trànsit, els canvis poden estar subjectes a les regulacions de les companyies d'enviament i a tarifes addicionals.
P6: Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?
A: Les comandes es poden modificar abans de l'enviament. Un cop la càrrega estigui en trànsit, els canvis poden estar subjectes a les regulacions de les companyies d'enviament i a tarifes addicionals.
Duanes i documentació
P7: Oferiu serveis de despatx de duanes per a enviaments internacionals?
R: Sí, oferim serveis complets de despatx de duanes i documentació , incloent-hi el despatx d'exportació i importació. El nostre equip garanteix que la seva càrrega compleixi tots els requisits reglamentaris per a un lliurament internacional sense problemes.
P8: Quins documents es necessiten per al transport internacional de mercaderies?
A: Els documents habituals inclouen factures comercials, llistes d'embalatge, contractes, llicències d'exportació (si escau) i altres certificats necessaris. Els nostres experts en logística us guien en la preparació de documents per a un despatx de duanes sense problemes.
P9: Què passa si la meva càrrega es perd o es fa malbé durant el trànsit?
A: Recomanem contractar una assegurança d'enviament per a totes les mercaderies internacionals. En cas de pèrdua o danys a la càrrega, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament per presentar una reclamació. El nostre equip us ajudarà amb el procés de reclamació per a la vostra tranquil·litat.
P10: Oferiu polítiques de cancel·lació o devolució de comandes per a l'enviament de mercaderies?
A: Un cop iniciat l'enviament, generalment no és possible cancel·lar. Les comandes es poden cancel·lar o ajustar abans de l'enviament contactant amb el servei d'atenció al client, d'acord amb els nostres termes i condicions de transport de mercaderies.
P11: Quins mètodes de pagament s'accepten per a enviaments internacionals?
A: Acceptem transferències bancàries, PayPal, targetes de crèdit i altres mètodes de pagament populars. Podeu seleccionar el vostre mètode preferit quan confirmeu la vostra comanda de transport de mercaderies.
P12: Hi ha càrrecs addicionals a més del cost d'enviament?
A: A més de les despeses de transport , les tarifes addicionals poden incloure drets de duana, taxes portuàries, recàrrecs per combustible i taxes de manipulació. Tots els costos s'indiquen clarament al pressupost d'enviament per a una transparència total.