Amazon FBA: Guía de especificacións de embalaxe, etiquetaxe e palés
introdución
Non é tan sinxelo como meter as cousas nunha caixa e entregalas a un transportista para que as envíe a Amazon FBA. As instalacións de distribución de Amazon están bastante automatizadas e o embalaxe, as etiquetas e os palés que empregas deben cumprir uns estándares rigorosos para que os seus sistemas poidan recoller, almacenar e enviar os teus artigos rapidamente.
Se o fas ben, o empaquetado e o etiquetado conformes as normas acelerarán os procesos de facturación, reducirán o número de artigos danados e axudarán a evitar atrasos ou devolucións custosas. Se non o fas ben, o teu envío podería ser rexeitado, ter que ser reparado ao teu cargo ou mesmo destruído.
Este tutorial explica as partes máis importantes dos criterios de embalaxe, etiquetaxe e palés de Amazon FBA nunha linguaxe sinxela e doada de entender. Aprenderás o que Amazon quere en cada paso, como planificar a túa embalaxe e como colaborar con socios loxísticos cualificados para reducir o risco, especialmente se envías desde China ou outros lugares onde se fabrican mercadorías.
Como Amazon FBA recibe e xestiona o teu inventario
Antes de afondar nos detalles, é útil comprender que ocorre cando o teu envío chega a un centro de distribución de Amazon.
As caixas de cartón chegan nun camión, descárganse e compáranse co teu ID de envío. Despois, ábrese cada caixa e as unidades do seu interior escanéanse individualmente. Se a embalaxe e as etiquetas son correctas, as unidades asócianse rapidamente coa túa conta de vendedor e móvense aos almacéns. Cando un cliente encarga o teu produto, os sistemas de Amazon atopan as unidades máis próximas, recóllenas do almacén e empaquetanas en paquetes de saída.
O punto clave é que o proceso de Amazon se basea en códigos de barras e estandarización. Cada unidade mal etiquetada, produto mal embalado ou caixa de cartón descrita de forma incorrecta obriga a alguén a parar e solucionar o problema manualmente. É por iso que as regras de empaquetado e palés de Amazon FBA poden parecer estritas: están deseñadas para eliminar as excepcións manuais.
Requisitos de embalaxe da FBA para unidades individuais
Requisitos básicos de protección
Cada artigo que envíes a FBA debe estar "listo para a venda polo miúdo" e ser capaz de soportar o seu movemento nun almacén con moito tráfico. Iso significa que a embalaxe da túa unidade debe manter a mercadoría segura durante:
- Transporte a longas distancias, especialmente se envías a outros países.
- Colocar cousas en palés, apilalas e almacenalas.
- Devolvendo as cousas aos paquetes de Amazon para o seu envío.
Os produtos fráxiles necesitan acolchado no interior ou envases que non se rompan co peso. Para evitar que os líquidos se filtren, deben selarse e, ás veces, meterse en bolsas ou envolverse. Para evitar a sucidade e a humidade, os téxtiles deben meterse en bolsas.
Amazon cre que un só dispositivo que se deixe caer desde a altura da cintura non se romperá nin terá fugas. Se os clientes xa se queixan de roturas, significa que o teu paquete principal non é o suficientemente resistente como para soportar o FBA.
Bolsas de polietileno, envoltorio retráctil e plástico de burbullas
Moitas cousas requiren máis traballo que simplemente metelas na súa embalaxe de venda polo miúdo. Amazon normalmente quere que calquera cousa solta, desigual ou composta por máis dunha peza se manteña xunta como unha soa unidade. Algunhas opcións comúns son:
- Bolsas de polietileno que din que poden asfixiar téxtiles, xoguetes de peluche ou moitas pezas pequenas.
- Envoltura retráctil para paquetes ou paquetes múltiples para que non se poidan desmontar facilmente.
- Usa plástico de burbullas para protexer obxectos fráxiles como vidro, cerámica ou aparellos electrónicos sensibles.
Cando empregues bolsas de polietileno, asegúrate de comprobar o grosor, a transparencia e o peche das bolsas. Non só hai que dobralas sen apretar, senón que tamén deben estar seladas. Se a abertura da bolsa é o suficientemente grande como para ser perigosa, normalmente debe ter un aviso de asfixia nos idiomas e tamaños de letra correctos.
Paquetes e lotes múltiples
Se vendes un paquete múltiple que fabricaches ti, como un "paquete de 3 champús XYZ", en lugar do fabricante, Amazon debe tratalo como un só produto. Iso significa que a embalaxe debe mostrar claramente que é un conxunto e que non debe estar dividida.
Un xeito sinxelo de facelo é xuntar as cousas e imprimir unha nota no exterior que diga: "Véndese como conxunto; non se separe". Non un código de barras FNSKU para cada artigo dentro dun paquete ou paquete múltiple.
Especificacións da caixa e da caixa principal
O seguinte paso despois de embalar correctamente a unidade é conseguir a caixa principal axeitada. Esta é a caixa que contén todas as unidades. Amazon ten estándares tanto para as restricións físicas de cada caixa como para a información que está impresa ou etiquetada nela.
Tamaño e peso da caixa
A maioría dos vendedores planifican arredor de regras conservadoras para evitar dificultades, aínda que os límites específicos poden variar segundo a plataforma e o tipo de produto. A maioría da xente dentro da empresa segue a regra xeral de que as caixas normais non deben pesar máis de 50 libras (aproximadamente 23 kg), a non ser que a caixa teña un artigo grande e pesado que non se poida romper. É difícil xestionar caixas realmente pesadas e é máis probable que se danen ou que sexan rexeitadas.
A caixa en si debe ser o suficientemente resistente como para poder apilarse e, para artigos máis pesados, adoita empregarse cartón ondulado de dobre parede. Non volvas usar caixas que teñan códigos de barras ou logotipos doutras empresas desactualizados. Se tes que usalos de novo, asegúrate de que todas as etiquetas antigas estean totalmente cubertas.
Empaquetado interior e recheo de ocos
Debes evitar que as unidades se movan e queden esmagadas dentro da caixa. Usa o recheo de ocos axeitado, como papel kraft, colchóns de aire ou escuma. Encher demasiado unha caixa de tal xeito que as protuberancias superiores sexan tan grave como non enchela o suficiente. Ambos os dous factores fan que os palés sexan inestables e aumentan a posibilidade de danos.
Tenta que o xeito de empaquetar todo dentro das caixas sexa o mesmo cada vez. Isto axuda a distribuir o peso uniformemente e evita que as unidades se esmaguen entre si.
Visión xeral do etiquetado de caixas
Cada caixa de FBA debe ter unha etiqueta clara que diga:
- O ID do paquete e o ID do envío de FBA (creados en Amazon Seller Central).
- Etiquetas nas caixas que se poden escanear e que coinciden co plan de envío.
- Se a caixa é demasiado pesada para o teu mercado, debería ter avisos como "Elevación en equipo" ou "Pesada".
Tamén é boa idea publicar o contido da caixa (SKU e cantidade) nunha linguaxe sinxela. Os sistemas de Amazon non precisan isto para a recepción, pero axúdavos a ti e ao teu socio loxístico a comprobar o envío rapidamente.
Aquí tes unha forma sinxela de organizar a túa lista de verificación interna da caixa:
| Elemento | Práctica recomendada |
|---|---|
| Peso de cartón | Mantéñase por debaixo do límite típico da FBA para o seu mercado, a non ser que se trate dunha única unidade pesada |
| Tamaños de cartón | Sen dimensións sobredimensionadas sen tipo de produto coincidente |
| material de cartón | Cartón ondulado resistente, sen caixas finas recicladas e fráxiles |
| Amortiguación interior | Recheo suficiente de baleiros, sen espazo baleiro excesivo |
| Etiquetas/marcas antigas | Completamente retirado ou cuberto |
| Etiqueta da caixa da FBA | Impreso con claridade e aplicado sobre unha superficie plana |
| Etiqueta "Pesado" ou "Elevación en equipo" | Engadido cando o esixen as normas de seguridade locais |
Requisitos de etiquetaxe: códigos de barras, etiquetas de caixas e etiquetas de advertencia
A etiquetaxe é a parte máis importante do cumprimento da normativa FBA. Se faltan as etiquetas, son difíciles de ler ou están no lugar incorrecto, mesmo as caixas ben embaladas poden ser rexeitadas ou atrasadas.
Códigos de barras a nivel de produto
Cada unidade FBA debe ter un código de barras único que se poida escanear. As opcións máis frecuentes son:
- Códigos de barras do fabricante (UPC, EAN, ISBN).
- As etiquetas FNSKU de Amazon son exclusivas da túa conta de vendedor.
Moitos vendedores poñen códigos FNSKU en todos os seus artigos, especialmente cando comparten o mesmo código de barras do fabricante con outros vendedores ou desexan manter o seu inventario separado dos demais.
A etiqueta do teu código de barras debe:
- Imprimir a alta resolución, polo menos 300 ppp.
- Usa tinta negra sobre un fondo branco que sexa o suficientemente escuro.
- Colócao nunha superficie nivelada que sexa doada de escanear.
- Non o coloques sobre costuras, curvas ou esquinas.
Se o teu produto xa ten un código de barras do fabricante e estás a usar un FNSKU no seu lugar, debes ocultar ou retirar o código de barras antigo para que non haxa malentendidos ao escanear.
Etiquetas de caixa e envío
Seller Central fabrica etiquetas para caixas para envíos entrantes de FBA que inclúen identificadores de envío e outra información sobre como chegar alí. Debes incluír unha etiqueta de caixa diferente en cada caixa do teu envío.
A mellor maneira de facelo é colocar estas etiquetas en polo menos dous lados da caixa que estean un ao lado do outro, pero non nas costuras nin nas esquinas. Isto permite aos traballadores do almacén escanear a caixa desde diferentes ángulos sen ter que movela demasiado.
Tamén precisarás etiquetas para palés (tamén feitas en Seller Central) que mostren que o palé forma parte do envío se está paletizado. A xente adoita colocar estas etiquetas para palés nos catro lados do palé, á altura dos ollos.
Moitos vendedores pensan en etiquetas en tres capas para axudarlles a manterse organizados mentalmente:
| Tipo de etiqueta | Aplicado a | Propósito |
|---|---|---|
| Código de barras da unidade | Produto individual | Identificar cada unidade vendible no inventario |
| Etiqueta da caixa de cartón | Caixa de envío | Relacionar a caixa cun envío específico de FBA e co ID da caixa |
| Etiqueta de palé | Envío paletizado | Identificar o palé dentro do envío para a súa recepción |
Etiquetas de advertencia, perigo e conformidade
Algúns produtos precisan etiquetas adicionais, como:
- Advertencias sobre asfixia por obxectos en bolsas de polietileno.
- Advertencias sobre os perigos das baterías de litio e outras tecnoloxías.
- Mensaxes «Fráxil», «Este lado cara arriba» ou «Non apilar» onde sexan necesarias.
Estas non son só preferencias de Amazon; moitas delas son obrigatorias por lei ou polo transportista. Se o teu produto contén baterías, líquidos, aerosois ou outras pezas que poderían ser perigosas, asegúrate de que todo o etiquetado cumpra as normas de transporte colaborando estreitamente co teu provedor de loxística e co transportista.
Especificacións de palés para Amazon FBA
Cando envías moitas cousas ou por transporte marítimo, as caixas de cartón adoitan colocarse en palés antes de chegar a Amazon. As especificacións dos palés son importantes porque determinan a facilidade coa que Amazon pode mover, almacenar e descargar as túas mercadorías.
Tipo e tamaño de palé
A maioría dos centros de distribución de Amazon queren palés estándar de 40 × 48 polgadas (uns 100 x 120 cm) feitos de madeira e en bo estado. Os palés non deben estar rachados, cravos que sobresaian nin sucios con aceites ou outras substancias.
O palé debe ser o suficientemente robusto como para soportar toda a carga sen dobrarse. Algúns mercados prefiren os palés de entrada de 4 vías porque permiten que as carretillas elevadoras e as transpaletas cheguen a eles por ambos os lados.
Apilamento, altura e peso
Deberías apilar as caixas en capas estables e uniformes. Non apiles as cousas en forma de "pirámide", onde os niveis superiores sexan máis pequenos que os inferiores. Isto fai que as cousas sexan inestables e desperdicia espazo.
Amazon e moitas outras empresas limitan a altura dos palés, incluídos os propios palés. Un valor de planificación seguro adoita estar entre 1.5 e 1.8 metros (incluído o palé), pero sempre debes comprobar as restricións exactas do teu transportista e mercado.
A película retráctil debe envolverse firmemente arredor do palé, mantendo todas as caixas xuntas. Debería haber unha película adicional na parte inferior que rodease a plataforma do palé para manter as caixas no seu lugar. O uso de táboas de esquina ou correas pode facer que o envío internacional sexa aínda máis estable.
Aquí tes unha ollada básica ao que podes esperar dun palé normal cando fagas planificación (consulta sempre con Amazon e co servizo de mensaxería para asegurarte):
| Aspecto de palés | Expectativa típica (exemplo) |
|---|---|
| Tamaño do palé | Palé de madeira estándar de 40 x 48 polgadas |
| entrada | Entrada preferida por catro vías |
| Altura máxima do palé | Planificar arredor do límite do almacén/transportista, incluíndo palés |
| Peso máximo do palé | Dentro dos límites de manipulación física do transportista e de Amazon |
| Disposición da caixa | Capas uniformes, sen sobresaíntes importantes nin apilamento piramidal |
| Embrulho | Envoltura retráctil axustada, fixada ao palé, con etiquetas visibles |
| Etiquetas para palés | Aplicado aos catro lados, á altura de dixitalización |
Palés mixtos fronte a palés dunha soa SKU
Cando hai moitos pedidos, Amazon adoita preferir palés dun só SKU. Isto indica que cada caixa dese palé só ten un SKU. Isto acelera a recepción e reduce a probabilidade de que se produzan erros, especialmente para produtos con moita demanda.
Se non envías tanta cantidade, poderías enviar palés con SKU mixtas, que teñen diferentes SKUs no mesmo palé. Nesas circunstancias, un etiquetado preciso e a información correcta sobre o envase fanse aínda máis vitais.
Evitar erros comúns de cumprimento da normativa de Amazon FBA
Mesmo os vendedores que xa fixeron isto antes ás veces teñen problemas cos palés e as embalaxes de FBA. Podes aforrar tempo e diñeiro aprendendo destas tendencias porque se producen en moitas empresas.
Un erro común é deixar que os provedores envíen "como adoitan facer" sen darlles instrucións claras para a FBA. Para aforrar tempo, os provedores poden escoller caixas grandes, descoidar onde van as etiquetas ou combinar os SKU ao chou. Se non lles ofreces instrucións precisas sobre como empaquetar e etiquetar as cousas, basicamente estás deixando ao azar que sigan as regras.
Outro problema común é que o número de caixas non sempre é o mesmo. Por exemplo, unha caixa pode ter 60 unidades do mesmo SKU e outra caixa pode ter 72 unidades, pero non hai un rexistro claro de cal é cal. Isto fai que sexa moito máis difícil facer e comprobar os envíos en Seller Central e tamén aumenta as posibilidades de que se produzan erros ao recibir os artigos.
Tamén é habitual cometer erros cos palés. As caixas que colgan do bordo, o envoltorio endeble e os palés que non son estándar poden causar danos durante o envío ou provocar que o envío sexa rexeitado no peirao. Se os teus palés se desfagan, Amazon ou o teu transportista poden cobrarche por arranxalos e pode que teñas que esperar días ou semanas para recibir o teu pedido.
Finalmente, moitos provedores non se decatan da importancia de ter etiquetas lexibles e fáciles de escanear. Se as impresións son de baixa resolución, os códigos de barras están manchados, as etiquetas están nos bordos ou as etiquetas están cubertas con película estirable, é posible que o persoal de Amazon non poida escanealas. Cando isto ocorre, as unidades poden quedar en espera para investigación manual ou mesmo listadas como non abastecedoras.
Crear un estándar de embalaxe FBA básico e por escrito e entregalo ao teu provedor e socio loxístico é a mellor maneira de evitar estes problemas. Este documento debe incluír información sobre a preparación das unidades, os tamaños das caixas, as etiquetas das caixas, os estándares para os palés e as comprobacións de control de calidade que deben realizarse antes de que a carga saia do país de orixe.
Traballando cun socio loxístico profesional: Topway Shipping
Para as empresas de comercio electrónico transfronteirizas, especialmente aquelas que envían desde China aos almacéns de Amazon nos Estados Unidos e noutros países, ter un socio loxístico que saiba o que está a facer pode ser a diferenza entre un funcionamento sen problemas e problemas constantes.
Un bo socio sabe como enviar mercadorías internacionalmente e o que quere Amazon. Pode traballar cos teus provedores para recomendar a mellor embalaxe e paletización, e asegurarse de que o etiquetado sexa correcto antes de que as túas mercadorías saian da fábrica ou do almacén de consolidación. Isto reduce a necesidade de retraballos custosos no destino e axúdache a evitar atrasos no porto, na aduana ou nas instalacións de distribución.
Topway Shipping, con sede en Shenzhen, China, leva sendo un provedor profesional de solucións loxísticas de comercio electrónico transfronteirizo desde 2010. O equipo fundador ten máis de 15 anos de experiencia en loxística internacional e despacho de aduanas, con especial atención ao transporte nos Estados Unidos e na China. Ese tipo de coñecemento é especialmente útil cando se trata de normas cambiantes, atascos estacionais e as necesidades fluctuantes de Amazon.
Topway Shipping encárgase de todas as partes da cadea loxística, dende a recollida das mercadorías do provedor ata o seu almacenamento no estranxeiro para a súa consolidación ou preparación, o despacho de aduanas no país de destino e a súa entrega nos centros de distribución de Amazon ou outras localizacións preferentes. Ofrecen servizos flexibles de carga completa en contedores (FCL) e carga parcial en contedores (LCL) para o transporte marítimo desde China ata portos clave de todo o mundo.
Unha empresa como Topway Shipping pode axudarche a planificar envíos que non só sexan económicos, senón que tamén cumpran cos requisitos de embalaxe, etiquetaxe e palés de Amazon, combinando un servizo integral coa experiencia centrada en FBA. Isto significa menos sorpresas, menos envíos rexeitados e unha mellor experiencia para ti e os teus clientes.
Conclusión
A primeira vista, as regras de Amazon FBA para o empaquetado, o etiquetado e os palés poden parecer complicadas, pero todas teñen un propósito claro: axudar aos centros de distribución a procesar o inventario de forma rápida, segura e precisa. Cando as túas unidades están ben cubertas, as túas caixas teñen o tamaño correcto e as etiquetas correctas, e os teus palés son estables e fáciles de atopar, os teus envíos pasan polo sistema de Amazon sen moitos problemas.
Asegúrate de que cada produto estea listo para a venda, selado e teña un código de barras que Amazon poida escanear facilmente antes de comezar a preparalo a nivel de unidade. Escolle as bolsas de polietileno, o envoltorio retráctil ou o plástico de burbullas axeitados segundo sexa necesario e asegúrate de que os paquetes múltiples e os lotes estean debidamente marcados como pezas individuais que se poden vender.
A nivel de caixa, asegúrate de que os pesos e tamaños sexan xustos, utiliza caixas de cartón ondulado resistentes e non empregues envases que teñan códigos de barras ou logotipos anticuados. Debes imprimir as etiquetas das caixas de Seller Central de forma clara e colocalas en superficies niveladas e visibles en polo menos dous lados de cada caixa.
Ao enviar en palés, use palés convencionais e resistentes, apile as caixas en capas estables e envólvaas firmemente para que a carga poida soportar viaxes longas e moitas veces manipulada. Cando teña espazo suficiente, debería tentar usar palés dun só SKU. As etiquetas dos palés deben ser fáciles de ver desde todos os ángulos.
Finalmente, non subestimes o útil que pode ser colaborar cun socio loxístico que teña moitos coñecementos, especialmente se te mudas a través de fronteiras ou por transporte marítimo. Un grupo que coñeza tanto o envío internacional como o que quere Amazon pode axudarche co empaquetado, o etiquetado e a paletización na orixe e axudarche a evitar erros frecuentes.
Se xestionas o empaquetado e a paletización FBA como un aspecto clave do teu negocio en lugar de como algo secundario, recibirás os teus paquetes máis rápido, terás menos problemas e ofrecerás aos teus clientes unha mellor experiencia.
FAQs
P: Teño que usar as etiquetas FNSKU de Amazon ou podo confiar nos códigos de barras do fabricante?
R: En moitos casos, Amazon permíteche usar o UPC, EAN ou ISBN do fabricante como código de barras principal. Non obstante, se varios vendedores comparten o mesmo código de barras do fabricante ou se queres que o teu inventario se rastrexe por separado do doutros, é máis seguro usar etiquetas FNSKU específicas para a túa conta de vendedor. Moitos vendedores optan por etiquetar todas as unidades con FNSKU para manter o control e reducir o risco de inventario mesturado.
P: Canto peso poden ter as miñas caixas de cartón FBA?
R: Os límites exactos poden ser diferentes para cada mercado e categoría de produto, pero unha boa regra xeral é manter as caixas de cartón por debaixo do límite de manipulación normal de Amazon, a non ser que só teñan un artigo grande ou pesado. As caixas pesadas teñen máis probabilidades de danarse ou rexeitarse, e poden precisar etiquetas específicas de "Pesado" ou "Elevación en equipo". Antes de rematar a túa estratexia de embalaxe, comproba sempre as restricións de peso actuais nas páxinas de asistencia locais de Seller Central.
P: De verdade preciso etiquetar cada palé se as miñas caixas xa teñen etiquetas para caixas?
R: Si. Cando envías algo a Amazon, queren etiquetas tanto para caixas como para palés. As etiquetas para palés permiten que os equipos que reciben os palés saiban a que envío pertencen sen ter que desenvolver ou mover as caixas para atopar unha etiqueta de caixa. A maioría das veces, as etiquetas para palés colócanse nos catro lados do palé a unha altura que facilita a súa dixitalización.
P: Podo mesturar diferentes SKU na mesma caixa ou palé?
R: Normalmente, Amazon permite mesturar SKU en caixas e palés, especialmente para envíos máis pequenos. Non obstante, cando as cantidades son grandes, adoita ser mellor manter as SKU separadas. As caixas e os palés dunha soa SKU aceleran a recepción e reducen o risco de erros de reconto. Se entregas caixas ou palés mesturados, asegúrate de que o teu plan de envío os mostre correctamente e de que as etiquetas e as listas de embalaxe sexan correctas.
P: Que ocorre se as miñas etiquetas están manchadas ou colocadas incorrectamente?
R: É posible que Amazon non poida dixitalizar as túas unidades ou caixas se as etiquetas están mal impresas, manchadas ou colocadas incorrectamente. Cando isto ocorre, os artigos poden deixarse de lado para unha consulta manual, volver etiquetarse ao teu cargo ou, nalgúns casos, declararse como non procesables. Para evitalo, imprime etiquetas a alta resolución, usa un bo papel para etiquetas e colócaas en superficies planas que non estean preto de bordos, costuras ou aberturas.
P: Necesito un socio loxístico para xestionar os envíos de Amazon FBA desde a China?
R: Non tes que recorrer a un socio loxístico, pero ter un con experiencia en FBA pode facer que as cousas sexan moito menos arriscadas e lentas. Un servizo profesional pode traballar cos teus provedores para planificar o empaquetado e a paletización que cumpran as normas de Amazon, encargarse do transporte de primeira etapa, o despacho de aduanas e a entrega da última milla aos centros de distribución de Amazon. Empresas como Topway Shipping levan máis de 15 anos no negocio da loxística e as aduanas internacionais e están moi centradas nas rutas de China e Estados Unidos, que están destinadas a axudar con este tipo de necesidades de comercio electrónico transfronteirizo.
P: Como podo asegurarme de que o meu provedor cumpre as normas de empaquetado de Amazon?
R: O mellor que podes facer é proporcionarlle ao teu provedor un estándar de embalaxe e etiquetaxe FBA claramente documentado. Este debería enumerar os requisitos para a preparación das unidades, os límites de tamaño e peso das caixas, as formas e a colocación das etiquetas e as expectativas para os palés. Durante os primeiros envíos, solicita fotos ou vídeos de como se fai o embalaxe. Tamén podes colaborar cun socio loxístico ou un servizo de inspección externo que poida garantir que todo estea en orde antes de que a carga saia do almacén.
