Најчесто поставувани прашања
Испорака и транспорт
П1: Кои меѓународни методи на испорака ги нудите?
A: Нудиме сеопфатни меѓународни решенија за превоз , вклучувајќи поморски превоз , воздушен превоз, железнички превоз и патен транспорт. Нашите услуги опфаќаат целосен контејнерски товар (FCL), помалку контејнерски товар (LCL), товар на големо и големи пратки. Го прилагодуваме најдобриот план за шпедиција врз основа на вашиот вид товар, дестинација и барања за испорака.
П2: Како се пресметуваат трошоците за испорака за мојата пратка?
A: Трошоците за испорака зависат од тежината на товарот, обемот, методот на испорака, потеклото и дестинацијата. Можете да побарате моментална понуда на нашата веб-страница или да контактирате со нашата служба за корисници за детална проценка на шпедицијата.
П3: Колку време трае меѓународната испорака?
A: Морски превоз: 15-40 дена (во зависност од пристаништата)
Воздушен превоз: 3-7 дена
Железнички товарен транспорт: 12-20 дена
Патен транспорт: 1-10 дена во зависност од растојанието
Нудиме проценети времиња на испорака за сите логистички решенија за време на потврдата на нарачката.
Нарачки и обработка
П4: Како можам да направам меѓународна нарачка за испорака?
A: Можете да нарачате преку нашата веб-страница или да контактирате со нашиот тим за поддршка на корисници. Ве молиме наведете ги деталите за товарот, димензиите, тежината и адресата за испорака за да ја започнете вашата услуга за шпедиција.
П5: Како можам да ја следам мојата пратка преку интернет?
A: Откако вашата нарачка ќе биде потврдена, ќе добиете број за следење на товарот . Можете да го следите статусот на вашата пратка во реално време и да добивате новости преку нашиот систем за онлајн логистичко следење.
П6: Дали можам да ја изменам или откажам мојата нарачка?
A: Нарачките може да се изменат пред испорака. Откако вашиот товар ќе биде во транзит, промените може да бидат предмет на прописите на превозникот и дополнителни такси.
П6: Дали можам да ја изменам или откажам мојата нарачка?
A: Нарачките може да се изменат пред испорака. Откако вашиот товар ќе биде во транзит, промените може да бидат предмет на прописите на превозникот и дополнителни такси.
Царина и документација
П7: Дали нудите услуги за царинење за меѓународен превоз?
A: Да, нудиме целосни услуги за царинење и документација , вклучувајќи извозно и увозно царинење. Нашиот тим се грижи вашиот товар да ги исполнува сите регулаторни барања за непречена меѓународна испорака.
П8: Кои документи се потребни за меѓународна шпедиција?
A: Вообичаените документи вклучуваат комерцијални фактури, листи за пакување, договори, извозни лиценци (доколку се применливи) и други потребни сертификати. Нашите логистички експерти ве водат низ подготовката на документи за безпроблемно царинење.
П9: Што се случува ако мојот товар се изгуби или оштети за време на транспортот?
A: Препорачуваме да купите осигурување за испорака за сите меѓународни товари. Во случај на губење или оштетување на товар, ве молиме веднаш контактирајте не за да поднесете барање. Нашиот тим ќе ви помогне во процесот на барање за ваша спокојство.
П10: Дали нудите политики за откажување или враќање на нарачка за шпедиција?
A: Откако ќе започне пратката, откажувањето генерално не е можно. Нарачките може да се откажат или прилагодат пред испораката со контактирање на службата за поддршка на корисници, согласно нашите услови за шпедиција.
П11: Кои методи на плаќање се прифаќаат за меѓународна испорака?
A: Прифаќаме банкарски трансфери, PayPal, кредитни картички и други популарни методи на плаќање. Можете да го изберете вашиот претпочитан метод при потврдување на вашата нарачка за шпедиција.
П12: Дали има дополнителни трошоци покрај трошоците за испорака?
A: Покрај трошоците за превоз , дополнителните такси може да вклучуваат царински давачки, пристанишни такси, доплати за гориво и такси за ракување. Сите трошоци се јасно наведени во вашата понуда за испорака за целосна транспарентност.